pstrongCerchiamo un Customer Success Engineer (CSE) per Rilheva IIoT Platform /strong /ppbr / /ppstrongSede /strong /ppPiacenza, tempo indeterminato (come tutti) /ppbr / /ppstrongRAL /strong /pp*****k in base all'esperienza + Benefits /ppbr / /ppRilheva è una piattaforma IoT industriale per la gestione e conduzione di impianti remoti.
Raccoglie dati dagli impianti grazie a gateway IoT commerciali che usano i più diffusi protocolli di comunicazione (MQTT, Modbus, OPC-UA, API).
I dati raccolti vengono immagazzinati nei server per essere elaborati e resi disponibili via WEB e APP.
/ppbr / /ppstrongCerchiamo la persona che trasforma un ordine chiuso in un cliente soddisfatto — e che lo mantenga tale nel tempo.
/strong /ppbr / /ppstrongIl ruolo /strong /ppSei l#39;anello di congiunzione tra vendite e tecnologia.
Il tuo lavoro inizia dove finisce quello del commerciale: prendi in mano la soluzione Rilheva e la metti a terra.
Configuri le funzionalità della piattaforma in base alle esigenze del cliente (configurazione delle variabili / report / allarmi / utenti / dashboard / KPI).
Gestisci l'onboarding dei nuovi clienti.
/ppIl traguardo è uno solo — sentirsi dire "caspita! E#39; molto più di quello che mi aspettavo, potete fatturare." /ppbr / /ppMa non finisce lì.
Nei mesi successivi sei tu il punto di riferimento del cliente: /ppbr / /pullistrongSupporto reattivo /strong — quando il cliente ha bisogno di aiuto, lo risolvi tu o lo scali al team tecnico per le problematiche più complesse.
/lilistrongSupporto proattivo /strong — guardi le metriche di utilizzo, individui chi sta sotto-sfruttando la piattaforma, e lo spingi a usarla meglio.

Informi i clienti sulle novità Rilheva.
/lilistrongFormazione e demo /strong — per chi ha bisogno di capire o riscoprire la piattaforma.
/lilistrongVoce del mercato /strong — quando esce una nuova feature, la testi tu per primo.
Nessuno conosce le esigenze reali del cliente come chi ci parla ogni giorno: il tuo giudizio conta nel decidere se una feature è pronta per il mercato o no.
/li /ulpbr / /ppNon vendi.
Non programmi.
Configuri, formi, risolvi, ascolti — e fai in modo che il cliente tragga il massimo valore da Rilheva.
/ppbr / /ppstrongCosa cerchiamo /strong /pullistrongBackground tecnico /strong: nozioni di elettrotecnica, informatica, reti TLC ma soprattutto predisposizione ad imparare le funzionalità tecniche della piattaforma Rilheva (non serve necessariamente saper programmare, anche se sicuramente è un plus).
/lilistrongUn#39;ottima capacità relazionale /strong: dovrai parlare con lo stessa chiarezza ad interlocutori con competenze e background molto diversi tra loro (il direttore tecnico e il manutentore d#39;impianto).
/lilistrongInglese B2 /strong — lavoriamo con distributori in tutto il mondo.
/lilistrongEmpatia, pazienza, capacità di ascolto e di problem solving /strong.
Il tuo lavoro non è finito finchè il cliente non è soddisfatto.
/lilistrongesperienza provata nelle attività di supporto tecnico /strong nel settore IT / Automazione Industriale.
/li /ulpbr / /ppstrongCosa offriamo /strong /ppTecnologia all'avanguardia, ambiente giovane, lavoro agile, uffici moderni in centro a Piacenza.
Un ruolo con impatto diretto e visibile: sei tu a decidere, di fatto, se un cliente resta soddisfatto di Rilheva o no.
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Customer Success Engineer

Operaio/a addetto/a assistente alla sbavatura

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