Customer Care Analyst
Pubblicato il 07-09-2026 - Gruppo Iren in Lazio
pPer strongIren Mercato /strong, Società di Vendita del Gruppo Iren, siamo alla ricerca di una figura da inserire nella Direzione strongCustomer Care /strong, all'interno del team strongServizi per Soluzioni Energetiche /strong, nel ruolo di Addetto/a Gestione Clienti.
/ppbr / /ppLa figura contribuirà al presidio dei processi di customer care e post-vendita, supportando il monitoraggio delle attività operative e il miglioramento continuo dell'esperienza dei clienti.
/ppbr / /ppstrongAttività: /strong /ppbr / /pullimonitoraggio delle performance operative attraverso l'analisi di KPI; br / /lilisupporto al coordinamento dei fornitori coinvolti nelle attività di assistenza e post-vendita; br / /lilimonitoraggio della qualità dei processi e delle lavorazioni effettuate dai partner esterni; br / /liliaggiornamento delle procedure operative e della documentazione di supporto; br / /liliredazione di reportistica e analisi a supporto del team e del Management; br / /lilicollaborazione con stakeholder interni, per favorire il miglioramento continuo dei processi e della customer experience.
/li /ulpbr / /ppstrongChi cerchiamo: /strong /ppbr / /ppCerchiamo candidati con esperienza maturata in attività di strongcustomer care /strong e post-vendita, back office operativo, strongmonitoraggio di processi /strong o servizi al cliente, preferibilmente strongin contesti organizzati e strutturati /strong.
/ppbr / /ppCompletano il profilo: /ppbr / /pullistronglaurea /strong in discipline economiche, ingegneria gestionale o titolo equivalente; br / /lilifamiliarità construmentistrong CRM /strong; br / /liliottima conoscenza del pacchetto strongOffice /strong, in particolare Excel; br / /lilicapacità di analisi e interpretazione dei dati; br / /liliapproccio orientato al strongproblem solving /strong; br / /lilistrongattitudine al lavoro in team /strong e alla collaborazione trasversale; br / /lilistrongpatenteB /strong e strongdisponibilità a trasferte /strong.
/li /ulpbr / /ppSarà considerato urequisito preferenziale /u l'esperienza nei settori utility, energy o telecomunicazioni.
/ppbr / /ppPer la posizione sono previsti: /ppbr / /pulliRetribuzione Annua Lorda stronga partire da 32k /strong, in funzione dell'esperienza e delle competenze possedute; br / /lilistrongpremio di risultato /strong, in base agli obiettivi aziendali; br / /lilistrongbuoni pasto o mensa aziendale /strong; br / /lilistrongwelfareaziendale /strong; br / /lilipossibilità di strongsmart working /strong secondo le policy di Gruppo.
/li /ulpbr / /ppLa definizione della retribuzione avviene sulla base di criteri oggettivi, coerenti con il ruolo e il livello contrattuale, senza alcuna distinzione legata a caratteristiche personali e di genere.
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