Delivery & Operations Manager
Pubblicato il 09-09-2026 - Experis in Roma
pstrongDelivery Operations Senior Manager /strong /ppbr / /ppstrongSettore: /strongIndustry (realtà produttiva) /ppstrongRiporto: /strong CIO /ppstrongLivello: /strong Senior Manager /ppstrongSede di lavoro: /strongBrescia (ibrido) /ppstrongPacchetto retributivo: /strongrange 75.000 – 85.000 € in funzione dell’esperienza pregressa attinente, oltre a premio e welfare aziendale. /ppbr / /ppstrongDescrizione del ruolo: /strong /ppIl Delivery Operations Senior Manager è responsabile della gestione operativa dei servizi IT, assicurando qualità della delivery, rispetto degli SLA, efficienza operativa e soddisfazione degli stakeholder interni. /ppLa figura guida inoltre programmi di trasformazione tecnologica e innovazione, favorendo l'adozione di automazione avanzata, AI e nuove piattaforme digitali per migliorare performance, governance e valore di business. /ppOperando in stretta collaborazione con il management aziendale e le funzioni IT, garantisce l'esecuzione end-to-end delle iniziative, il coordinamento dei team multidisciplinari e il raggiungimento degli obiettivi strategici. /ppbr / /ppstrongPrincipali responsabilità: /strong /pulliGuidare la delivery dei servizi e dei progetti IT lungo l'intero ciclo di vita. /liliDefinire e monitorare SLA, KPI e metriche operative. /liliPromuovere il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio. /liliOttimizzare costi, risorse e capacità operative. /liliCoordinare team multidisciplinari e fornitori esterni. /liliGarantire l'allineamento tra priorità di business e roadmap tecnologiche.
/liliSupervisionare programmi di trasformazione digitale e iniziative basate su AI e automazione. /liliAssicurare governance, compliance, cybersecurity e gestione del rischio. /liliSupportare l'evoluzione delle piattaforme IT, dei servizi digitali e delle capability data-driven. /li /ulpbr / /ppstrongCompetenze richieste: /strong /ppstrongLeadership Stakeholder Management /strong /pulliConsolidata esperienza nella guida di team cross-funzionali. /liliCapacità di influenzare e coordinare stakeholder tecnici e manageriali. /liliForte orientamento ai risultati e all'esecuzione. /li /ulpstrongIT Service Delivery Management /strong /pulliEsperienza avanzata in IT Operations, IT Service Management e Delivery Governance. /liliConoscenza approfondita di SLA, Incident, Problem e Change Management. /liliFamiliarità con framework ITIL, Agile e DevOps. /li /ulpstrongOperations Infrastructure /strong /pulliSolida conoscenza delle infrastrutture IT e degli ambienti enterprise. /liliEsperienza nella gestione di servizi critici e ad alta affidabilità.
/li /ulpstrongInnovation AI /strong /pulliEsperienza nella valutazione e implementazione di soluzioni di automazione e Intelligenza Artificiale. /liliConoscenza di piattaforme dati, governance AI e pratiche MLOps. /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti: /strong /pulliOltre 10 anni di esperienza in ruoli di leadership nell'ambito IT Operations, ITSM o Service Delivery. /liliAlmeno 5 anni nella gestione di programmi di trasformazione tecnologica. /liliEsperienza nell'implementazione e industrializzazione di soluzioni AI/ML. /liliCapacità di operare come punto di raccordo tra business e tecnologia. /liliEsperienza nella gestione di organizzazioni complesse e team matriciali. /liliLaurea in discipline STEM o esperienza equivalente. /liliOttima conoscenza della lingua inglese. /li /ulpbr / /ppstrongCostituiscono titolo preferenziale: /strong /pulliCertificazioni ITIL, PMP o equivalenti. /liliEsperienza in contesti enterprise complessi e regolamentati. /liliConoscenza di ambienti cloud pubblici (Azure, AWS). /liliEsperienza in integrazione tra sistemi, automazione avanzata e tecnologie emergenti. /liliAbitudine all'interazione con executive leadership e C-Level. /li /ulpbr / /ppstrongObiettivi del ruolo: /strong /pulliMiglioramento continuo delle performance operative e della qualità del servizio. /liliAumento della maturità dei processi IT e della governance. /liliEsecuzione efficace delle iniziative di trasformazione digitale. /liliIntroduzione e adozione di soluzioni AI ad elevato impatto per IT e business. /liliMonitoraggio costante dei risultati attraverso KPI operativi e di business. /li /ul