Help Desk
Pubblicato il 09-09-2026 - Umana in Roma
L’Area Specialistica ICT per 'notevole azienda che opera nel settore della sicurezza tecnologica, offrendo soluzioni professionali per sistemi antintrusione, videosorveglianza (TVCC), controllo accessi e rilevazione incendi, ricerca:
N°1 HELP DESK
La risorsa entrerà a far parte del team tecnico-commerciale e rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti B2B, fornendo assistenza tecnica telefonica e da remoto per la gestione e la risoluzione delle problematiche relative ai sistemi di sicurezza
Mansioni :
Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di assistenza tecnica.
Supporto telefonico e da remoto ai clienti B2B.
Analisi preliminare delle richieste e individuazione delle possibili soluzioni tecniche.
Assistenza nella configurazione, diagnosi e risoluzione di problematiche relative a sistemi antintrusione, videosorveglianza (TVCC), controllo accessi e rilevazione incendi.
Supporto alle attività di back office commerciale e aggiornamento dei dati tecnici nei sistemi gestionali.
Collaborazione con il team tecnico per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo.
Requisiti :
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
Interesse per il settore della sicurezza elettronica e delle nuove tecnologie.
Buone competenze informatiche e predisposizione all'utilizzo di software gestionali.
Sede di lavoro : Gallarate (VA).
Orario di lavoro : dal lunedì al venerdì, full-time
Contratto: CCNL Commercio, RAL 22- 28K
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.Umana.It/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).