Technical Service manager
Pubblicato il 09-09-2026 - Adecco in Verona
pbSERVICE MANAGER /b /ppbr/ppbDescrizione del ruolo ricercato /b /ppbr/ppIl Service Manager Europa sarà responsabile della gestione operativa del servizio post-vendita a livello europeo, garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente. Il ruolo coordina i tecnici e le attività sul campo, assicurando efficienza, qualità e conformità alle procedure aziendali e alle normative di sicurezza. Preferenziale resistente conoscenza del material handling o macchinari industriali. /ppbr/ppbMansioni: /b /pulliCoordinare i tecnici dell’assistenza sul campo (che riportano gerarchicamente ai Country Sales Manager). /liliGestire reclami tecnici e casi complessi, fungendo da punto di escalation, fornendo soluzioni rapide e promuovendo soluzioni strutturali a lungo termine. /liliCondurre analisi delle cause radice dei guasti ricorrenti e proporre azioni correttive. /liliGestire le richieste dei clienti garantendo tempi di risposta adeguati e un elevato livello di servizio. /liliAssicurare la corretta esecuzione delle attività di manutenzione programmata, straordinaria e diagnostica. /liliMonitorare i KPI del dipartimento. /liliElaborare report di garanzia e KPI relativi ai guasti/problemi di prodotto. /liliAnalizzare dati tecnici e prestazionali per proporre miglioramenti continui, interfacciandosi con i dipartimenti Engineering e Qualità. /liliPianificare la formazione tecnica del team Service. /li /ulpbr/ppbCompetenze tecniche e attitudinali ricercate /b /pulliConoscenza della meccanica,
elettronica ed elettroidraulica /liliEsperienza nella diagnosi dei guasti e nella gestione di interventi di assistenza complessi. /liliFamiliarità con sistemi gestionali, piattaforme CRM e strumenti di pianificazione delle attività di service. /liliConoscenza delle normative di sicurezza e delle procedure di officina. /liliCapacità di coordinare team tecnici e gestire le priorità operative. /liliForte orientamento al cliente e capacità di gestire reclami in modo efficace e tempestivo. /liliSolida attitudine all’analisi dei dati e al miglioramento dei processi. /liliCapacità di comunicazione chiara, autorevole e professionale. /liliOttima conoscenza della lingua inglese. /liliDisponibilità a frequenti trasferte nell’area europea. /li /ulpbr/ppbInquadramento: /b Tempo indeterminato, livello B3 CCNL Metalmeccanica Industria+ premio di risultato. /ppbSede di lavoro: /b Verona. /ppbOrario: /b ft dal lunedì al venerdì, in sede. /ppbr/ppI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). /ppATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it . Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ). /ppbr/p