09 set - Roma
SLAM JAM
La ricerca è volta a selezionare un impiegato/a customer service Italia/estero per la nostra sede di Ferrara. La persona lavorerà all'interno di un team sotto la supervisione del responsabile di reparto.
Responsabilità principali :
Gestire gli ordini e le relative attività;
Gestire le spedizioni e le relative attività amministrative di fatturazione attiva;
Monitorare, gestire gli incassi e aggiornare i Sales Manager sul loro avanzamento;
Supportare nell’attività di recupero crediti, se richiesto Gestire i resi dei clienti, il riassortimento e cambi merce;
Gestione contatto cliente per tutto il ciclo di vita dell’ordine dalla conferma alla consegna e pagamento, rispondendo prontamente alle loro richieste, fornendo le informazioni necessarie;
Supportare il back-office e il Sales Department per la preparazione della campagna vendite e durante le stesse;
Gestire e risolvere i reclami;
Mantenere database aggiornati;
Fornire reportistica, analisi dati,
analisi spedizioni dei prodotti.
Competenze tecniche :
Utilizzo posta elettronica e pacchetto office;
Buona conoscenza di Excel;
Nice tohave : Conoscenza del gestionale SAP.
Profilo : Esperienza minima di 5 anni nel ruolo in aziende di beni di largo consumo;
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta ed orale;
Ottime doti relazionali e di problem solving;
Ottime capacitàdi ascolto;
Spiccato orientamento servizio clienti;
Sistematicità ed organizzazione del flusso del lavoro quotidiano;
Positivo spirito di iniziativa;
Ottime capacitàdi gestione dello stress.
Questo non è un elenco esaustivo delle mansioni e a questo ruolo potrebbe essere richiesto di svolgere compiti non inclusi in questo mansionario.
Location: Ferrara Range salariale: 29.000-32.000
10 set - Milano
During S.p.A. Filiale di Milano Cadorna
10 set - Turbigo
Altro
10 set - Ficarazzelli-bagni Italia
Laboratorio Giepi
10 set - Cremona
agap2 Italia