Responsabile Delivery - Settore Logistica E Customer Service

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RESPONSABILE DELIVERY - SETTORE LOGISTICA E CUSTOMER SERVICE Gi group spa filiale di pontedera•Magliano in Toscana, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

FILIALE: PONTEDERA

Attività e responsabilità

- Gestione della delivery/operatività di piattaforma: pianificazione e monitoraggio delle attività per garantire rispetto di tempi, standard di qualità e continuità del servizio
- Coordinamento autisti e consegne: organizzazione del lavoro, gestione priorità, criticità operative e produttività
- Customer management e reclami: presidio delle segnalazioni/reclami (es. consegna errata, pacco danneggiato, mancanze), gestione della risoluzione e comunicazione con il cliente (privati e Ho.Re.Ca.)
- Gestione progetti e KPI: controllo avanzamento attività, gestione rischi operativi, focus sulla qualità
- Controllo costi: ottimizzazione risorse e materiali per la redditività del servizio
- Interfaccia HR di piattaforma: contatto con agenzie per il lavoro, apertura ricerche, gestione scadenze e supporto ai processi di inserimento

Requisiti/competenze

- Leadership e comunicazione : capacità di guidare team e relazionarsi con interlocutori interni/esterni
- Problem solving : approccio pratico alla gestione di imprevisti, ritardi e picchi di attività
- Organizzazione e metodo : familiarità con logiche/metodologie di gestione (pianificazione, priorità, scadenze)
- Disponibilità a spostamenti sul territorio (se richiesto dall’operatività)




- Gradita esperienza in contesti logistici/last mile/operations e gestione clienti/reclami

Contratto e inquadramento

- CCNL: Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni
- Livello: 2
- Retribuzione di € 31.055,08 lordi/annui definita in base all’inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione
- Tipologia contrattuale: 6 mesi iniziali in somministrazione con prospettiva di continuità in base a performance e organizzazione.

Orario di lavoro

- Full time 39 ore settimanali
- Turnazioni nella fascia 05:00 – 23:00
- Dal lunedì al sabato

Facciamo parte di Gi Group Holding () la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Consulta tutti i nostri annunci su Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

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