09 set - Roma
iziwork Jobs
pPer conto di realtà dinamica e in forte crescita nel settore energetico, siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A SENIOR INBOUND CUSTOMER CARE E CONTACT CENTER. /ppbr / /ppLa figura si occuperà della gestione delle attività di assistenza e relazione con il cliente, contribuendo a garantire un servizio efficace, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente. /ppstrongPrincipali attività /strong /pulliGestione delle telefonate inbound provenienti dal Numero Verde; br / /liliGestione dei contatti e delle richieste provenienti dai diversi canali aziendali (e-mail, sito web, form di contatto, ecc.); br / /liliAttività outbound a supporto della customer satisfaction e delle iniziative aziendali; br / /liliGestione delle attività di back-office connesse alle richieste dei clienti; br / /liliPartecipazione e gestione operativa di progetti speciali nell’ambito del Customer Care, anche in collaborazione con altre funzioni aziendali.
/li /ulpbr / /ppstrongRequisiti /strong /pulliEsperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente maturata nel settore energy o in /li /ulpcontesti strutturati di Customer Care/Contact Center; br / /pulliOttime capacità comunicative, dialettiche e relazionali; br / /liliCapacità di gestire in autonomia situazioni e richieste anche complesse; br / /li /ulpbr / /ppInserimento iniziale con contratto a strongtempo determinato /strong, con possibilità di successivo inserimento stabile in azienda. /ppRAL 25.000€ - 30.000€ + Buoni pasto /ppbr / /ppbr / /ppGli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 /p
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