09 set - Salerno
Royal Group Hotels & Resorts
pbRoyal Group Hotels Resorts /b è un’azienda che gestisce una collezione di hotel contemporanei situati in Campania, tra Napoli e Sorrento. /ppbr/ppLe strutture, tutte diverse per stile e dimensioni, sono accomunate dalla capacità di offrire esperienze di ospitalità uniche grazie alla loro posizione strategica, alle caratteristiche strutturali e all'impegno costante verso la qualità del servizio e la soddisfazione dell'ospite. /ppIl gruppo si distingue per la sua storicità, per la varietà dei servizi di ospitalità offerti e per l’impegno a generare valore per il territorio in cui opera. /ppbr/ppPer bl’Hotel Royal Continental /b, lo storico albergo del lungomare di Napoli, la più grande struttura ricettivo-congressuale del centro città, ricerchiamo un/a: /ppbr/ppbImpiegato/a Booking: /b /ppbr/ppLa figura selezionata sarà responsabile della gestione dell'intero processo di prenotazione, assicurando un servizio puntuale, accurato e orientato al cliente. Rappresenterà il primo punto di contatto con l'ospite, garantendo un'esperienza di prenotazione fluida e una costante collaborazione con i reparti operativi della struttura. /ppbr/ppbResponsabilità /b /ppbr/pulliGestire le prenotazioni provenienti dai portali online, dal sito web e dal canale telefonico. /liliVerificare la disponibilità delle camere e individuare le migliori soluzioni per soddisfare le richieste degli ospiti. /liliRaccogliere e comunicare ai reparti competenti eventuali richieste specifiche dei clienti, garantendone la corretta gestione. /liliGestire con tempestività modifiche, cancellazioni e reclami, assicurando un elevato livello di servizio. /liliFornire assistenza al cliente nelle fasi pre e post prenotazione. /liliUtilizzare i sistemi gestionali aziendali e applicare correttamente le procedure di gestione delle prenotazioni. /liliMonitorare costantemente disponibilità, tariffe e promozioni attraverso i principali sistemi di prenotazione. /liliGarantire il rispetto delle procedure aziendali e della normativa vigente in materia di privacy.
/liliAggiornarsi costantemente sui servizi dell'hotel e sulle opportunità offerte dal territorio, fornendo agli ospiti informazioni e suggerimenti utili durante il processo di prenotazione. /li /ulpbr/ppbRequisiti /b /ppbr/pulliDiploma, preferibile ad indirizzo turistico-alberghiero. /liliEsperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni. /liliOttima conoscenza della lingua inglese, altre lingue costituiscono un plus. /liliBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. /liliOttima conoscenza dei principali sistemi di prenotazione e gestionali alberghieri (es. Protel, Booking.com e altri channel manager). /liliBuona conoscenza dei servizi alberghieri e delle principali attrazioni del territorio. /li /ulpbr/ppbCompletano il profilo /b /ppbr/pulliSpiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio. /liliOttime capacità comunicative e relazionali. /liliAscolto attivo e cortesia. /liliCapacità organizzative e di pianificazione delle attività. /liliProblem solving e gestione efficace delle priorità. /li /ulpbr/ppbOfferta /b /ppbr/pulliInserimento diretto in azienda a tempo determinato – CCNL Federalberghi /liliInquadramento previsto: livello 4° /liliWelfare aziendale /liliFamily Friends benefits /liliFormazione continua e crescita professionale /liliMensa aziendale /li /ulpbr/ppbSede di lavoro /b /ppbHotel Royal Continental /b /ppVia Partenope 38/44 /pp80121 – Napoli /ppbr/ppbPerché entrare nel Royal Group Hotels Resorts? /b /ppEntrerai a far parte di una realtà storica dell'ospitalità napoletana, orientata all'eccellenza del servizio e alla valorizzazione delle persone. Cerchiamo professionisti appassionati dell'accoglienza, capaci di offrire un'esperienza di prenotazione impeccabile e di contribuire al successo della nostra struttura. /ppbr/ppInvia la candidatura all'indirizzo: /ppbr/ppbInformativa Privacy /b /ppLe candidature saranno trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) esclusivamente per finalità di selezione del personale. Si invita a inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei dati personali. /ppbr/p
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