La ricerca è volta a selezionare un impiegato/a customer service Italia/estero per la nostra sede di Ferrara. La persona lavorerà all'interno di un team sotto la supervisione del responsabile di reparto.

Responsabilità principali :

- Gestire gli ordini e le relative attività;

- Gestire le spedizioni e le relative attività amministrative di fatturazione attiva;

- Monitorare, gestire gli incassi e aggiornare i Sales Manager sul loro avanzamento;

- Supportare nell’attività di recupero crediti, se richiesto Gestire i resi dei clienti, il riassortimento e cambi merce;

- Gestione contatto cliente per tutto il ciclo di vita dell’ordine dalla conferma alla consegna e pagamento, rispondendo prontamente alle loro richieste, fornendo le informazioni necessarie;

- Supportare il back-office e il Sales Department per la preparazione della campagna vendite e durante le stesse;

- Gestire e risolvere i reclami;

- Mantenere database aggiornati;

- Fornire reportistica, analisi dati,

analisi spedizioni dei prodotti.

Competenze tecniche :

- Utilizzo posta elettronica e pacchetto office;

- Buona conoscenza di Excel;

- Nice tohave : Conoscenza del gestionale SAP.

Profilo :

- Esperienza minima di 5 anni nel ruolo in aziende di beni di largo consumo;

- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta ed orale;

- Ottime doti relazionali e di problem solving;

- Ottime capacitàdi ascolto;

- Spiccato orientamento servizio clienti;

- Sistematicità ed organizzazione del flusso del lavoro quotidiano;

- Positivo spirito di iniziativa;

- Ottime capacitàdi gestione dello stress.

Questo non è un elenco esaustivo delle mansioni e a questo ruolo potrebbe essere richiesto di svolgere compiti non inclusi in questo mansionario.

Location: Ferrara

Range salariale:

Addetto Al Customer Service

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