Direttore Operativo
Pubblicato il 09-09-2026 - Intermedia Selection in Torino
Per una realtà italiana nostra cliente in forte crescita nel settore dei servizi digitali per cultura, musei e siti turistici, siamo alla ricerca di un/una
DIRETTORE OPERATIVO
A diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di coordinare un team (7-10 risorse) , specializzato in servizi per la cultura, biglietteria, visite guidate, call center, didattica. Tutti i servizi vengono gestiti tramite un software gestionale che viene implementato presso i clienti.
Il Direttore Operativo dovrà coordinare il proprio team e interfacciarsi con il team IT, amministrativo, Risorse Umane, garantendo la corretta operatività del servizio post vendita e fungendo da punto di raccordo tra cliente, team tecnico e funzioni interne, con attenzione al monitoraggio delle performance e alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità:
Coordinare il proprio team garantendo massima efficienza delle attività operative utilizzando i sistemi software messi a disposizione dall'azienda;
Pianificare e monitorare le attività progettuali , assegnando priorità, responsabilità e tempistiche al team ;
Gestire il rapporto quotidiano con clienti, partner e stakeholder , garantendo il corretto avanzamento delle commesse post-vendita;
Raccogliere esigenze funzionali e tradurle in attività operative per il team tecnico;
Supervisionare le attività erogate presso i clienti con il supporto del reparto commerciale ;
Monitorare KPI e performance operative , predisponendo reportistica periodica sull'andamento dei progetti;
Gestire eventuali criticità e coordinare le azioni correttive necessarie;
Contribuire alla definizione e formalizzazione di procedure, strumenti e modalità di lavoro e supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.
Profilo ideale:
Laurea in Ingegneria Gestionale o, alternativamente, in Economia con un forte orientamento gestionale .
Esperienza di almeno 5-6 anni in ruoli analoghi, maturata presso aziende che offrono servizi turistici/culturali;
Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione di commesse post-vendita;
Capacità di comprendere processi applicativi/procedure;
Familiarità con KPI, monitoraggio performance e reportistica;
Ottime capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità ;
Buona dimestichezza con CRM, sistemi gestionali e strumenti digitali.
Il ruolo offre l'occasione di entrare in una realtà in forte crescita, assumendo un ruolo chiave nel coordinamento delle risorse e delle attività di implementazione e delivery dei servizi aziendali . La risorsa contribiurà attivamente all'evoluzione dell'organizzazione, operando in un contesto imprenditoriale dinamico e confrontandosi con clienti attivi nei settori della cultura, dei musei e delle attrazioni turistiche .
Sede di lavoro: Torino (on-site)
Range retributivo (RAL) previsto: tra € 40.000 e € 60.000, più welfare (commisurato all'esperienza)
Pari opportunità
L'offerta di lavoro è rivolta a tutte le persone senza distinzione di genere, età, nazionalità, origine etnica, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità, credo religioso o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.
La selezione avverrà nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione, in conformità alle disposizioni di legge applicabili.
Ai sensi delle leggi vigenti, la ricerca è rivolta a candidati e candidate di qualsiasi genere (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) e nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR).
Rif. VF#56369
Intermedia Selection, società leader in Italia nella ricerca e selezione di professional e middle management, è presente in Italia con più di 35 consulenti tra gli uffici di Milano e Roma.
Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS