Customer Service Specialist

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ph3CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/F) /h3 /brpHäfele, azienda leader nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione di ferramenta per mobili ed edifici, illuminazione LED e sistemi elettronici di controllo accesso, sta ricercando una persona da inserire nel ruolo di Customer Service Specialist presso la propria sede di Carate Brianza (MB). /p /brpIl/la candidato/a selezionato/a si occuperà principalmente delle seguenti attività: /p /brul /brliCreazione e modifica delle anagrafiche clienti /li /brliElaborazione di ordini e offerte /li /brliInvio delle conferme d’ordine e monitoraggio delle spedizioni /li /brliVerifica dello stato dei pagamenti in collaborazione con il reparto amministrativo /li /brliInserimento a sistema di note di credito commerciali /li /brliAssistenza telefonica ai clienti, con il supporto dei reparti Acquisti e Category Management, per questioni relative a giacenze e informazioni tecniche /li /brliInvio su richiesta di Documenti di Trasporto e fatture al cliente /li /brliElaborazione di report per le vendite esterne /li /brliGestione delle attività di logistica connesse agli ordini (spedizionieri ad hoc, pallet, etichettatura merce, ecc.) /li /br /ul /brpSono richiesti: /p /brul /brliEsperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente maturata all’interno di aziende B2B strutturate /li /brliBuona padronanza nell’utilizzo degli applicativi MS Office,



in particolare Excel /li /brliBuona conoscenza di SAP e autonomia nell’utilizzo /li /brliBuona conoscenza della lingua inglese /li /brliCapacità di gestione delle richieste dei clienti e delle diverse fasi del ciclo dell’ordine /li /brliConoscenza di sistemi CRM, costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce /li /br /ul /brpCompletano il profilo ricercato: ottime capacità organizzative e relazionali, specialmente nel contatto telefonico, capacità di lavorare in team, attitudine al problem solving e orientamento al cliente. /p /brh3INFORMAZIONI AGGIUNTIVE /h3 /brpLa persona individuata verrà assunta a tempo indeterminato. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo composto da: /p /brul /brliApplicazione CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi /li /brliRetribuzione fissa, con range commisurato all’esperienza compreso tra €28.000 e €32.000 lordi annui /li /brliRetribuzione variabile, come da regolamento aziendale /li /br /ul /brpHäfele Italia S.r.l. accoglie le candidature di tutte le persone, senza alcuna distinzione di origine razziale o etnica, colore della pelle, nazionalità, religione, convinzioni personali, genere, età, caratteristiche fisiche, stato civile, disabilità, aspetto, orientamento sessuale o identità di genere. /p /brpCi impegniamo a garantire pari occasione a tutti i candidati e a trattare ogni candidatura in modo equo, nel pieno rispetto dei principi di non discriminazione. /p /br /p #J-18808-Ljbffr

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