Manpower, divisione Business Professional, seleziona per rilevante azienda specializzata nella fornitura e commercializzazione di servizi di assistenza al consumo un/una Assistente Telefonico da inserire nel Centro di Assistenza Telefonica.

La risorsa sarà responsabile della gestione completa delle richieste di assistenza, occupandosi di ricezione, coordinamento, monitoraggio e follow-up dei servizi, garantendo un supporto tempestivo ed efficace a clienti nazionali e internazionali.

Il ruolo contribuisce al rispetto degli standard di qualità, delle normative vigenti e delle condizioni di servizio concordate con i Business Partner.

Responsabilità principali

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Gestire le chiamate in entrata assicurando un servizio professionale, cortese e orientato al cliente

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Fornire supporto diretto agli utenti e al team interno garantendo elevati standard di qualità

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Verificare la validità dei servizi acquistati (coperture, limiti, esclusioni) prima dell’erogazione

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Coordinare e monitorare le richieste di assistenza, assicurando il corretto follow-up operativo

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Gestire reclami e segnalazioni, supportando la risoluzione delle problematiche

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Registrare in modo puntuale le attività nel sistema gestionale aziendale

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Collaborare allo sviluppo e al miglioramento di strumenti operativi, reportistica, prodotti e servizi

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Partecipare a sessioni di formazione, progetti e iniziative per il raggiungimento degli obiettivi e KPI

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Supportare l’analisi di casi complessi, reclami e richieste di clienti VIP

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Collaborare con il team su ulteriori attività operative o turnazioni, se richiesto

Salute, Sicurezza e Sicurezza delle Informazioni

La risorsa opererà nel rispetto delle politiche aziendali in materia di:

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Salute e Sicurezza sul Lavoro (SG-SST)

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Sicurezza delle informazioni e riservatezza dei dati

È richiesta attenzione alle procedure, segnalazione dei rischi e utilizzo corretto dei sistemi aziendali.

Inserimento e condizioni

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Contratto: Somministrazione iniziale di 3 mesi con proroga di altri 3 mesi

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Orario: turni dal lunedì al sabato, fascia 8.00 – 19.00

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RAL: 23.000 €

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Benefit: Buoni pasto da 8 €

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Sede di lavoro: Milano Greco Pirelli

Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026

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Operaio/a addetto/a assistente alla sbavatura

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