09 set - Roma
Royal Group Hotels & Resorts
Royal Group Hotels & Resorts
è un’azienda che gestisce una collezione di hotel contemporanei situati in Campania, tra Napoli e Sorrento. Pronto/a a candidarsi? La preghiamo di leggere la descrizione almeno una volta prima di fare clic su "Candidati". Le strutture, tutte diverse per stile e dimensioni, sono accomunate dalla capacità di offrire esperienze di ospitalità uniche grazie alla loro posizione strategica, alle caratteristiche strutturali e allimpegno costante verso la qualità del servizio e la soddisfazione dellospite. Il gruppo si distingue per la sua storicità, per la varietà dei servizi di ospitalità offerti e per l’impegno a generare valore per il territorio in cui opera.
Per
l’Hotel Royal Continental
, lo storico albergo del lungomare di Napoli, la più grande struttura ricettivo-congressuale del centro città, ricerchiamo un/a:
Impiegato/a Booking:
La figura selezionata sarà responsabile della gestione dellintero processo di prenotazione, assicurando un servizio puntuale, accurato e orientato al cliente. Rappresenterà il primo punto di contatto con lospite, garantendo unesperienza di prenotazione fluida e una costante collaborazione con i reparti operativi della struttura.
Responsabilità
Gestire le prenotazioni provenienti dai portali online, dal sito web e dal canale telefonico. Verificare la disponibilità delle camere e individuare le migliori soluzioni per soddisfare le richieste degli ospiti. Raccogliere e comunicare ai reparti competenti eventuali richieste specifiche dei clienti, garantendone la corretta gestione. Gestire con tempestività modifiche, cancellazioni e reclami, assicurando un elevato livello di servizio. Fornire assistenza al cliente nelle fasi pre e post prenotazione. Utilizzare i sistemi gestionali aziendali e applicare correttamente le procedure di gestione delle prenotazioni. Monitorare costantemente disponibilità,
tariffe e promozioni attraverso i principali sistemi di prenotazione. Garantire il rispetto delle procedure aziendali e della normativa vigente in materia di privacy. Aggiornarsi costantemente sui servizi dellhotel e sulle opportunità offerte dal territorio, fornendo agli ospiti informazioni e suggerimenti utili durante il processo di prenotazione.
Requisiti
Diploma, preferibile ad indirizzo turistico-alberghiero. Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni. Ottima conoscenza della lingua inglese, altre lingue costituiscono un plus. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. Ottima conoscenza dei principali sistemi di prenotazione e gestionali alberghieri (es. Protel, e altri channel manager). Buona conoscenza dei servizi alberghieri e delle principali attrazioni del territorio.
Completano il profilo
Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio. Ottime capacità comunicative e relazionali. Ascolto attivo e cortesia. Capacità organizzative e di pianificazione delle attività. Problem solving e gestione efficace delle priorità.
Offerta
Inserimento diretto in azienda a tempo determinato – CCNL Federalberghi Inquadramento previsto: livello 4° Welfare aziendale Family & Friends benefits Aggiornamento continuo e sviluppo professionale Mensa aziendale
Sede di lavoro Hotel Royal Continental Via Partenope 38/44 80121 – Napoli
Perché entrare nel Royal Group Hotels & Resorts? Entrerai a far parte di una realtà storica dellospitalità napoletana, orientata alleccellenza del servizio e alla valorizzazione delle persone. Cerchiamo professionisti appassionati dellaccoglienza, capaci di offrire unesperienza di prenotazione impeccabile e di contribuire al successo della nostra struttura.
Invia la candidatura all'indirizzo:
Informativa Privacy Le candidature saranno trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) esclusivamente per finalità di selezione del personale. xrdbqlu Si invita a inserire nel CV lautorizzazione al trattamento dei dati personali.
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