Tecnico Help Desk It (1° / 2° Livello)
Pubblicato il 09-09-2026 - Vmway S. R. L. in Roma
VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.
Per ampliamento del nostro team, siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT di 1° e 2° livello esperto nell'assistenza tecnica hardware/software, nella gestione dell'infrastruttura di postazione e nel supporto diretto all'utente finale.
Responsabilità
Principali:
È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.
Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello on-site e da remoto a utenti e client.
Gestire la registrazione, la diagnosi, la presa in carico e la risoluzione dei ticket informatici tramite sistemi dedicati.
Eseguire attività di roll-out, configurazione, installazione e manutenzione di PC Desktop, Laptop e apparati hardware (HP, Lenovo, Acer, ecc.).
Installare e configurare sistemi operativi (Windows, macOS) e software aziendali (Pacchetto Office/365, MDM, Microsoft Intune, Authenticator, Antivirus).
Gestire la configurazione e il supporto su dispositivi mobile aziendali (Android, iOS).
Effettuare interventi su stampanti multifunzione, etichettatrici e periferiche di rete.
Collaborare alla gestione delle utenze, Active Directory, CMDB e gestione dell'inventario/magazzino hardware.
Fornire presidio informatico e supporto tecnico per sale riunioni e apparati di rete locali.
Requisiti Tecnici:
Esperienza pregressa nel ruolo di Tecnico Help Desk, Addetto al Supporto IT o Tecnico Hardware/Sistemista di primo livello.
Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali applicazioni del pacchetto Microsoft Office
Competenza nell'assemblaggio, diagnosi, riparazione e manutenzione di apparecchiature hardware (PC, notebook, stampanti).
Conoscenza operativa dei sistemi di ticketing aziendali.
Familiarità con la gestione di utenze tramite Active Directory e/o piattaforme cloud/MDM (Azure, Intune). xysqume
Nozioni base/intermedie di reti locali (Ethernet, Wi-Fi, apparati di rete) e cablaggio.
Orario di lavoro: standard da lunedì a venerdì con possibile reperibilità
Sede: Milano in presenza
Fascia Retributiva: RAL compresa tra 23.000€ - 26.000€ lordi annui, in base alle competenze tecniche, all'esperienza pregressa maturata nel ruolo e alle responsabilità attribuite
Contratto: CCNL Commercio
Livello di inquadramento : livello 5° con possibilità di riconoscimento di un livello superiore in base all'esperienza e alle competenze del candidato
Per candidarsi inviare il proprio CV in formato word ed Europeo con il dettaglio delle esperienze e competenze
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, ed a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.