09 set - Mantova
Sto Gran Tour
Cos'è Sto Gran Tour?Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, un laboratorio nel quale la combinazione tra creatività, viaggi e contenuti multimediali dà vita a una formula di turismo innovativo. Nasce dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3, ed è oggi un team dinamico composto da una giovane ed esperta squadra.Sto Gran Tour dalla sua sede di Fuerteventura, sede di lavoro del team, organizza per i propri clienti viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente e totalmente sia la logistica che lo sviluppo del prodotto, oltre alla sua promozione, per garantire ai suoi viaggiatori esperienze uniche e curate in ogni dettaglio.Chi stiamo cercando?Cerchiamo una persona che possa svolgere in ruolo di Customer Care & Booking Assistant che diventerà il punto di riferimento del viaggiatore: dalla prima richiesta di informazioni fino al rientro a casa, passando per tutta l'operatività che rende possibile la partenza.È un ruolo con due anime. Da un lato la relazione con il cliente, dall'altro il lavoro di precisione dietro le quinte con prenotazioni, scadenze e dati a sistema.Customer care- Primo punto di contatto per i viaggiatori: risposta a richieste informative via mail, chat o telefono, supporto nella scelta del viaggio- Assistenza pre-partenza: documenti di viaggio, requisiti d'ingresso, briefing al gruppo, - gestione delle aspettative- Supporto al viaggiatore durante il viaggio, con coordinamento dei referenti in loco in caso di imprevisti- Gestione di modifiche e cancellazioni, con corretta applicazione delle condizioni contrattuali- Post-viaggio: raccolta di feedback e recensioni, gestione delle segnalazioni e dei reclami fino alla chiusuraBooking e operatività- Prenotazione e release dei servizi turistici: hotel, voli,
auto e attività correlate- Monitoraggio dei voli e gestione delle variazioni operative- Monitoraggio delle scadenze di pagamento di clienti e fornitori- Supporto nella calendarizzazione delle partenze- Collaborazione con il team per la risoluzione dei problemi operativiRequisiti- Disponibilità a risiedere stabilmente a Fuerteventura- Diploma o laurea preferibilmente in ambito turistico- Esperienza minima di 1 o 2 anni in Tour Operator, agenzia di viaggi o customer care in ambito travel- Italiano madrelingua o livello equivalente: i nostri viaggiatori sono italiani- Inglese livello minimo B2; conoscenza dello spagnolo o altre lingue apprezzata- Ottima padronanza di Excel/Google Sheets e di software gestionale- Apprezzata esperienza con GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved- Buona dialettica e capacità empaticaIl profilo che cerchiamoUna persona curiosa e aperta, con la passione per i viaggi e la multiculturalità, che abbia voglia di lavorare all'estero in un ambiente giovane e dinamico.Cerchiamo soprattutto qualcuno che sappia con il cliente cliente: ascolto, empatia e lucidità anche quando la situazione si complica, con la capacità di trasformare un imprevisto in un'esperienza gestita bene. Insieme a questo, ordine e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane, autonomia organizzativa e capacità di adattarsi a contesti variabili.Completano il profilo una buona cultura generale sui viaggi, destinazioni, culture e tradizioni e la capacità di comprendere i contesti geografici e culturali delle principali mete turistiche.Offerta e incentivi- Range RAL 22.000/25.000 € lordi annui- Assunzione immediata, a tempo pieno e indeterminato- Lavoro da remoto per 3 mesi l'anno- Eventi di viaggio aziendali periodici e/o partecipazione ai viaggi da noi organizzati- Sconti per amici e familiari sui prodotti in vendita- Azienda giovane e in rapida crescita, con una visione globale- Ambiente di lavoro stimolante e multiculturale- Supporto nel trasferimento: ti affianchiamo nella gestione burocratica (documenti, permessi, NIE).Tempistiche: vorremmo inserire la nuova figura entro novembre 2026, per poter organizzare la parte burocratica e l'affiancamento.
10 set - Italia
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10 set - Italia
Loro Piana
10 set - Pavia
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10 set - Italia
Modulo Group