09 set - Milano
Umana
pPer un’importante azienda del settore Moda Lusso a Milano (MI), ricerchiamo un profilo di strongCustomer Service German Speaker /strong. /ppbr / /ppLa risorsa si occuperà della gestione delle richieste dei clienti, sia nella fase pre che post-vendita, garantendo standard di servizio elevati e un#39;eccellente customer experience. /ppRappresenterà il principale punto di riferimento per la clientela internazionale, fornendo assistenza tempestiva in lingua inglese e tedesca, gestendo con efficacia le criticità. /ppbr / /ppIn particolare, il profilo si occuperà di: /pullistrongGestione del Customer Care (pre e post-vendita) /strong: Agire come primario punto di contatto per i clienti, fornendo supporto qualificato e garantendo una rapida ed efficace risoluzione di qualsiasi problematica; /lilistrongMonitoraggio spedizioni e gestione resi /strong: Collaborare a stretto contatto con il dipartimento di logistica per assicurare il tracciamento ottimale delle spedizioni e una lavorazione fluida ed efficiente delle procedure di reso; /lilistrongMantenimento degli standard di qualità /strong: Presidiare la qualità del servizio in ogni fase di contatto con il cliente, promuovendo una customer satisfaction di alto livello. /li /ulpbr / /ppLuogo di lavoro: zona Moscova, Milano (MI); /ppOrario di lavoro: full time dal lunedì alla domenica nella fascia oraria compresa tra le 9:00 - 18:00 e 11:00 - 20:00. Si richiede disponibilità a lavorare anche nel weekend; /ppInserimento: tempo determinato di un anno con scopo assuntivo; /ppInquadramento:
ral compresa tra i 27.000€ e i 30.000€, ticket da 8€ per ogni giornata lavorata e premi annuali al raggiungimento dell#39;obiettivo. /ppbr / /ppstrongProfilo /strong /ppRequisiti: /pulliEsperienza pregressa di +2 anni nel Customer Service/Customer Care; /liliOttimo livello della lingua tedesca e inglese, sia parlata che scritta (livello C1/C2); /liliElevate capacità di multitasking e di gestione efficace delle priorità in contesti dinamici; /liliSpiccate doti comunicative, forte orientamento al cliente ed eccellenti attitudini di problem solving; /liliBuona padronanza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali di base; /liliPrecisione, spiccata attenzione ai dettagli e attitudine al lavoro per obiettivi. /li /ulpbr / /ppemOperiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l#39;inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L#39;eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell#39;annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all#39;origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all#39;orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su è possibile consultare l#39;informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679). /em /p
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