Architetto ServiceNow
Pubblicato il 09-09-2026 - Exprivia in Milano
Chi stiamo cercando? Stiamo ricercando un
Senior Solution Architect ServiceNow
con solida esperienza nella progettazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma ServiceNow. La figura sarà responsabile della definizione delle soluzioni architetturali, della governance tecnica e del supporto alle decisioni strategiche relative all’evoluzione della piattaforma. È fondamentale un resistente know-how sui moduli
ITSM
e una comprovata capacità di dialogo in lingua inglese con stakeholder internazionali.
Responsabilità Principali: Definire l’architettura complessiva delle soluzioni ServiceNow, garantendo coerenza, scalabilità e allineamento con le best practice della piattaforma. Guidare la progettazione e l’implementazione dei moduli
ITSM
(Incident, Problem, Change, Request Management, CMDB, Knowledge Management, ecc.). Collaborare con clienti e stakeholder per raccogliere requisiti, condurre workshop e trasformare le esigenze di business in soluzioni tecniche efficaci. Sovrintendere allo sviluppo e configurazione delle applicazioni ServiceNow, fornendo guida tecnica ai team di delivery. Garantire la governance della piattaforma, incluse linee guida di sviluppo, integrazioni e standard di sicurezza. Valutare e proporre miglioramenti continui, ottimizzazioni dei processi e adozione di nuovi moduli o funzionalità della piattaforma. Coordinare attività di integrazione con sistemi enterprise (API, web services, MID Server). Assicurare una documentazione tecnica accurata e la condivisione delle conoscenze con i team coinvolti. Supportare attività di pre-sales tecniche, inclusa la definizione di soluzioni e stime progettuali.
Requisiti Tecnici: Esperienza pluriennale come
Solution Architect o Senior Consultant ServiceNow . Conoscenza approfondita dei moduli
ITSM
e delle loro best practice. Competenza su uno o più tra: ITOM, ITAM, HRSD, CSM, SecOps, SPM. Ottima conoscenza della piattaforma: Flow Designer, Service Catalog, Workflow, Integrations (REST/SOAP), UI Policy, Business Rule, Script Include. Esperienza nel disegno di architetture complesse e orchestrazione di integrazioni ServiceNow. Conoscenza della
CMDB
e dei modelli CSDM (rilevante plus).
Certificazioni ServiceNow (CSA, CAD, CIS-ITSM, ecc.) considerate un vantaggio.
Soft Skills: Forte capacità di comunicazione tecnica e funzionale. Leadership tecnica e attitudine al coordinamento di team cross-funzionali. Approccio consulenziale orientato alla soluzione. Capacità di lavorare in contesti complessi e con stakeholder a vari livelli. Pensiero analitico e attitudine al problem-solving.
Lingue Ottima padronanza della lingua inglese , sia scritta che parlata
Sedi: tutte le sedi presenti su territorio nazionale - Albania (Tirana sede Balance) Smart-working fino all'80% dell'attività lavorativa.
Range retributivo: Solution Architect- Senior Professional - RAL minima 48.000€ - RAL massima: 61.000€ La determinazione del trattamento economico individuale all'interno dei range indicati avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere, in conformità al Decreto n.96/2026, e sarà commisurato all'effettiva seniority e anzianità nel ruolo, alle competenze specifiche verificate nel processo di selezione, livello di autonomia operativa e di responsabilità. L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Metalmeccanico Industria Privata (13 mensilità) In conformità alle disposizioni vigenti in materia di trasparenza retributiva, in nessun caso saranno richieste, né acquisite direttamente o indirettamente, informazioni relative alle retribuzioni percepite dal/dalla candidato/a in attuali o precedenti rapporti di lavoro.
Chi siamo: Il Gruppo Exprivia, specializzato in Information and Communication Technology (ICT), è tra i principali protagonisti della trasformazione digitale sul mercato nazionale e internazionale con un team di esperti (oltre 2400 professionisti)
in diversi ambiti della tecnologia e della digitalizzazione: dall’Intelligenza Artificiale alla Cybersecurity, dai Big Data, al Cloud, dall'IoT al BPO, dal Mobile al Networking e alla Collaboration, presidiando interamente il mondo SAP.
Exprivia supporta i propri clienti nei settori Banking, Finance&Insurance;, Aerospace&Defence;, Energy&Utilities;, Healthcare e Public Sector, Manufacturing&Distribution;, Telco&Media.;
Il Gruppo Exprivia è presente in sei Paesi nel mondo (Italia, Spagna, Germania, Brasile, Messico e Cina) e presente in Italia a Milano, Roma, Trento, Vicenza, Lecce, Matera, Palermo e Molfetta dove è basato l’HQ.
La ricerca è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere.
Trattamento dei dati personali Rispondendo al presente annuncio/email, la società Exprivia S.p.a., nella sua qualità di Titolare del Trattamento, otterrà i Suoi dati, definiti dal GDPR (regolamento UE 2016/679) "dati personali", esclusivamente per finalità relative alla ricerca e selezione del personale alle posizioni aperte attuali e future, per un potenziale inserimento all’interno delle singole società del Gruppo societario. Exprivia Le ricorda che nel curriculum vanno indicati solo i dati necessari a valutare il profilo del candidato alla posizione a cui si è candidato. I Suoi dati personali potranno essere comunicati anche alle altre società del Gruppo che ne facciano richiesta per valutare un’eventuale assunzione in presenza di un interesse legittimo. Lei potrà esercitare i suoi diritti privacy, compreso il diritto di opporsi alla comunicazione infragruppo, rivolgendosi al titolare o al DPO alle mail (email hidden) o (email hidden). Si prega di non inserire nel CV categorie particolari di dati personali già noti come dati sensibili (relativi, in particolare, a salute, convinzioni religiose e opinioni politiche o sindacali). Eventuali dati sensibili indicati saranno immediatamente cancellati in mancanza del suo consenso che autorizzi Exprivia al loro trattamento. L’informativa completa potrà essere letta al seguente link
https://www.exprivia.it/it/informativa-privacy-ai-candidati/
”.