Spa Receptionist
Pubblicato il 09-09-2026 - Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel in Toscana
Scopri la tua vocazione
Per la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Spa Receptionist nel team di Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel.
Come Spa Receptionist, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Spa, supportando le esigenze degli ospiti durante il loro soggiorno, utilizzerai in ogni momento i più alti standard di servizio e di ospitalità.Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una robusto predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.
Job Description
•Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; •Gestire l’accoglienza e l’assistenza degli ospiti con attitudine positiva e amichevole.
Fornire informazioni per telefono o via email sui servizi e le disponibilità orarie per effettuare prenotazioni.•Gestire eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo comprensivo e ospitale e assicurarsi che siano risolti e seguiti nel modo più appropriato possibile aggiornando costantemente la Spa Supervisor e la Spa Manager;•Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;•Informare e promuovere tutti i servizi a disposizione della Spa;•Supportare e dare le giuste raccomandazioni agli ospiti durante la vendita dei prodotti;•Essere un punto di riferimento per i colleghi del team e mostrare un atteggiamento equo e coerente in ogni situazione;•Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;•Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate;•Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necess