Receptionist

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Siamo alla ricerca di un Receptionist esperto (3° livello C.C.N.L. TURISMO) da inserire nel team Front Office del
*Courtyard by Marriott Rome Central Park*
. Il ruolo è centrale nell’esperienza dell’ospite.

Responsabilità principali:
- Gestione completa del ciclo di soggiorno: prenotazioni, check-in, permanenza e check-out
- Accoglienza professionale e personalizzata, in linea con gli standard Marriott
- Gestione telefonate, email e richieste degli ospiti con tempestività e precisione
- Risoluzione proattiva di problematiche operative e reclami

Requisiti:
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritto e orale).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Problem solving pronto ed efficace, anche sotto pressione.
- Buona padronanza del pacchetto Office.
- Esperienza nell’utilizzo dei PMS
Opera
e sistema
MARSHA.
- Esperienza di almeno 3 anni.

Requisiti preferenziali:
- Conoscenza di una terza lingua.
- Esperienza pregressa in Front Office in hotel della stessa categoria.
- Familiarità con standard e procedure Marriott.

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