09 set - Ponte Rizzoli
Borbonese
Per avvicendamento all’interno del ns Team ICT, siamo alla ricerca di un/aScopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa possibilità scorrendo subito verso il basso.ICT Help Desk Juniorda inserire in Organico.Il/La candidato/a ideale sarà il punto di riferimento tecnologico quotidiano per tutte le funzioni aziendali (Headquarters, Showroom e la rete dei Punti Vendita). Garantirà la continuità operativa del business, risolvendo con tempestività e accuratezza le problematiche hardware, software, con un forte focus sulla qualità del servizio e l'esperienza dell'utente.Responsabilità PrincipaliSupporto Omnichannel & Retail:Fornire assistenza tecnica agli utenti delle sedi e alla rete di negozi (sistemi di cassa/POS, inventario, connettività di negozio).Gestione Incident & Ticket:Monitorare e gestire il flusso dei ticket tramite la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto dei tempi di risoluzione (SLA).Onboarding & Configurazione Postazioni di Lavoro:Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali (PC, Mac, smartphone, tablet per gli store, stampanti di etichette, cassa).Gestione Account & Accessi:Gestire le utenze, le licenze e i permessi di accesso sui sistemi aziendali (Active Directory/Entra ID, Microsoft 365, gestionali aziendali).Documentazione:Collaborare alla stesura e all'aggiornamento di brevi guide e FAQ tecniche per aiutare gli utenti nell'utilizzo dei sistemi aziendali.Requisiti Tecnici (Hard Skills)Formazione:Diploma ad indirizzo informatico/tecnico, laurea triennale in discipline ICT o qualifica equivalente.Esperienzarichiesta 1-2 anni nel medesimo ruolo.
Saranno valutati positivamente anche neodiplomat*/neolaureat* con forte motivazione.Sistemi Operativi:Conoscenza di Windows 10/11 e del mondo macOSSoftware & Identity:Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e dei sistemi di gestione delle identità (Active Directory / Azure AD).Sistemi Retail:Gradita l'esperienza nella gestione di software di cassa e sistemi POS.Networking Base:Comprensione delle reti locali, Wi-Fi, VPN e troubleshooting della connettività.Competenze Trasversali (Soft Skills)Resistente desiderio di apprendere:Proattività, curiosità e rapidità nell'assimilare nuove procedure e tecnologie aziendali.Flessibilità e Approccio "Problem Solving":Dinamismo e capacità di adattarsi ai ritmi tipici del mondo retail e della moda.Standing e Comunicazione:Ottime doti relazionali, empatia e capacità di tradurre il linguaggio tecnico per utenti di dipartimenti non tecnici.Lingue:Buona conoscenza della lingua ingleseOffriamo :· Inserimento diretto in azienda con contratto a termine/Apprendistato· Packaging retributivo di riferimento: a partire da 25.000€ - Buoni pastoLuogo di lavoro: Ozzano dell'Emilia (Bologna)Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria in entrataBorbonese si impegna a creare un ambiente lavorativo inclusivo e diversificato. Crediamo fermamente che la diversità in tutte le sue forme - genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale - porti un arricchimento al luogo di lavoro e all'esperienza dei nostri clienti. Come azienda che promuove l'uguaglianza di opportunità, accogliamo tutte le candidature e selezioniamo i nostri talenti in base alle loro competenze e in linea con i valori del nostro marchio. xysqume La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity.
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