Service Manager
Pubblicato il 09-09-2026 - Dedalus Group in Roma
Do you want a job with a purpose?
And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?
Join our Team
Unisciti a noi come Service Manager in Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.
Cosa troverai
In qualità di Service Manager avrai un focus nel territorio del Centro Italia, occupandoti di garantire la corretta erogazione dei servizi, la loro adeguatezza rispetto alle esigenze del cliente e il miglioramento continuo delle performance. Sarai responsabile, dopo la fase di completamento del progetto, della soddisfazione del cliente, del service level agreement e della crescita del contratto.
Ti occuperai di:
- Gestire e mantenere nel tempo le relazioni con i clienti, successivamente alla fase di avviamento e collaudo di un progetto;
- Verificare e convalidare le clausole contrattuali, con monitoraggio performance e compliance, inclusi KPI e SLA;
- Partecipare a meeting periodici interni e con il cliente per esaminare le attività operative, i progressi e relativi progetti;
- Analizzare, coordinare e gestire le richieste di evoluzione di piccola e media entità delle soluzioni Dedalus ricevute dai clienti traducendole in progetti di cui deterrà la responsabilità sia in termini di buona riuscita e soddisfazione del cliente sia nel rispetto delle tempistiche e dei KPI economici di ricavi, costi e marginalità.
Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo
In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:
Requisiti essenziali
- Titolo di studio in area STEM, preferibilmente laurea in ingegneria biomedica o informatica, oppure diploma in ambito informatico, con c