09 set - Italia
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Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo Service Desk La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi. Competenze e capacità richieste dal ruolo: sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam); ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper‐V; Proattività e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente; Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi; Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente; Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team; Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT; Disponibilità a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00 - 7x7; Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato Di cosa ti occuperai Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing,
telefono ed altri canali; Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello, fare verifiche in autonomia e coordinare le attività necessarie con altri reparti; Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse; Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center; Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterni Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area. Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda. Contesto smart e collaborativo. Possibilità di crescita professionale. Sede di lavoro Italia RAL di riferimento 30- 35 K- CCNL centro elaborazione dati livello III Possibilità di lavorare da remoto o in una d
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