CUSTOMER MANAGEMENT SERVICE

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Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.Per società operante nel settore engineering, ricerchiamo una figura di:ADDETTO/A BACK OFFICE – settore engineeringIl dipendente sarà responsabile delle seguenti mansioni:-

Inserimento anagrafiche clienti all'interno del sistema CRM tenendo conto delle norme applicabili in collaborazione con la Direzione Global Audit;-

Aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti esistenti all'interno del sistema CRM;-

Ricezione e creazione di nuove opportunità all'interno del sistema CRM;-

Validazione di tutte le nuove occasione dal punto di vista amministrativo e di classificazione;-

Trasmissione dei preventivi approvati ai clienti, verificando che tutte le persone coinvolte siano informate;-

Contattare i clienti per ottenere feedback sui preventivi (attività di follow-up);-

Registrazione degli ordini d'acquisto del cliente e analisi degli ordini di acquisto dal punto di vista amministrativo e legale;-

Presentazione al cliente di una conferma formale dell'ordine comprensiva dei dettagli di pianificazione insieme ad una fattura di pagamento;-

Preparazione di lettere di invito secondo il formato standard, far firmare la lettera e inviarla ai clienti;-

Eventuale trasmissione di informazioni aziendali ai clienti;-

Supportare il team di vendita per le procedure amministrative (esempio richieste di acquisto)-

Preparazione delle fatture di pagamento anticipato in SAP;-





Interagire con il team di gestione dei contratti per informazioni sullo stato di avanzamento dei progetti e preparare le fatture logistiche;-

Interagire con il fornitore esterno di Business Process Outsourcing per il processo di approvazione delle fatture;-

Procedura di sollecito: monitorare la situazione e contattare i clienti come primo livello di controllo in un processo di escalation;-

Preparazione e gestione indipendente di preventivi standard;Requisiti:-

Conoscenza di fondamenti di economia e contrattualistica;-

Ottime capacità analitiche e orientamento al problem solving;-

Precisione, velocità di esecuzione in un contesto a volte mutevole;-

Intraprendenza ed autonomia e capacità di lavorare in team interagendo con Clienti sia interni che esterni nel pieno rispetto delle scadenze;-

Conoscenza approfondita del pacchetto MS Office, particolarmente ottima conoscenza Word, Excel;-

È gradita esperienza pregressa o conoscenza di SAP;-

Buona conoscenza della lingua inglese;-

Titolo di studio: Laurea o Diploma;Offerta Contrattuale: Inserimento in somministrazione con Gigroup determinato di 6 mesi con possibilità di inserimento TI o Staff leasing TI, CCNL Elettrici, Livello di inquadramento BS (RAL di € 36.525,61) settimana lavorativa di 38 ore e 20 giorni di ferie annuali;Opportunità di formazione e crescita professionale: perché il tuo sviluppo personale è vantaggioso per entrambi.Possibilità di lavorare da remoto 3 giorni a settimana; mensa aziendale.Sede di lavoro: Milano zona NORD EST.Se la proposta fosse di tuo interesse, cosa aspetti?Candidati! *Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xdwybme

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13

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