Incident Manager
Pubblicato il 09-09-2026 - SGB Humangest Holding in Firenze
Humangest S.p.A., Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda che guida le società in progetti di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita, il profilo di
INCIDENT MANAGER
La risorsa avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.
In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l'Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.
Caratteristiche e requisiti richiesti:
- Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365
- Conoscenza di Power Automate
- Preferibile conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux
- Buona dimestichezza con l'utilizzo della lingua inglese
- Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico
Soft Skills:
- Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati
- Affidabilità e atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghi
- Curiosità e spirito di intraprendenza
Offerta:
- Tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, CCNL Commercio, RAL compresa tra €28.000 e €35.000;
- Ticket restaurant e premio welfare aziendale;
- Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione;
- Formazione continua, sviluppo personale e professionale.
Sede di lavoro: Bologna/Empoli.
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi,