09 set - Genova
MAKE GROUP
ph3Descrizione dell’offerta di lavoro /h3 pPer KanbanLogiQ, divisione di Make Group, cerchiamo una figura di Business Development Communication Manager. /p pMassimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione. /p pLa risorsa gestirà l'intero ciclo di contatto iniziale e supporto post-vendita, contribuendo a ottimizzare la soddisfazione del cliente e ad alimentare la pipeline commerciale. /p h3Principali responsabilità /h3 h3Lead Acquisition Vendita /h3 ul liSelezionare e qualificare i lead in entrata tramite form e campagne. /li liContattare potenziali clienti tramite email, LinkedIn e telefono. /li liEffettuare demo di KanbanLogiQ e mostrarne il funzionamento ai potenziali acquirenti. /li liRegistrare nel CRM ogni interazione e l'avanzamento delle trattative. /li /ul h3Customer Service Supporto /h3 ul liRispondere a quesiti tecnici e commerciali di primo livello via chat, email e telefono. /li liGuidare i nuovi utenti nella configurazione iniziale del software. /li liGestire i problemi segnalati, interfacciandosi con i programmatori. /li liRaccogliere feedback, identificando bug e richieste di nuove funzionalità. /li /ul h3Supporto alla Pipeline /h3 ul liEffettuare lo screening iniziale dei lead in base a criteri prefissati. /li liGestire il primo contatto tramite telefonate ed email di follow-up su template predisposti. /li liFissare e calendarizzare le demo del software per i colleghi senior.
/li liMantenere pulito e aggiornato il database dei contatti nel CRM. /li /ul h3Supporto Operativo al Customer Service /h3 ul liRispondere alle domande frequenti (FAQ) dei clienti. /li liSmistare le problematiche più complesse al team tecnico corretto. /li liSupportare gli utenti nei passaggi iniziali di creazione dell'account. /li liInviare questionari di gradimento post-assistenza per monitorare la soddisfazione. /li /ul h3Competenze /h3 h3Competenze tecniche /h3 ul liBuona alfabetizzazione digitale e velocità nell'apprendere l'utilizzo di nuovi software SaaS. /li liConoscenza di base di Excel, Google Workspace e sistemi di chat come Slack/Teams. /li liUtilizzo elementare di LinkedIn per la ricerca di contatti. /li /ul h3Soft skills /h3 ul liForte curiosità: desiderio di studiare la metodologia Kanban e la gestione dei processi. /li liEmpatia e pazienza: atteggiamento naturale di aiuto verso i clienti in difficoltà. /li liProattività: capacità di fare domande e non bloccarsi davanti ai dubbi. /li liOttima dialettica: capacità di comunicare in modo esplicito e cortese, sia oralmente che per iscritto. /li liAscolto attivo: comprensione dei bisogni e delle difficoltà del cliente. /li liProblem solving: capacità di trovare soluzioni rapide ai blocchi operativi. xysqume /li liComunicazione chiara: capacità di spiegare concetti tecnici anche a profili non tecnici. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
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