09 set - Castel San Gimignano
Fontanelle Estate
Su di noiScopra di più su questo ruolo leggendo le informazioni qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l'azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un'esperienza unica, all'insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.Luogo di lavoroCastelnuovo Berardenga, Siena, ToscanaTipologiaA tempo pieno, in sede.RuoloPer far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze organizzative per la stagione 2026, ricerchiamo un/una Front Office Manager dotato/a di spirito di squadra, passione ed entusiasmo, orientato/a offrire un servizio di eccellenza, con particolare attenzione ai dettagli e alla soddisfazione degli ospiti. La risorsa, con almeno 2 anni di esperienza nell'ospitalità di lusso, coordinerà il team Front Office (5/6 persone), garantendo elevati standard di servizio e la soddisfazione di una clientela internazionale. Dotato/a di leadership, empatia e capacità organizzative, lavorerà a stretto contatto con la Direzione per gestire e ottimizzare le attività quotidiane del ricevimento, con piena responsabilità operativa del reparto.Responsabilità principaliGestire e supervisionare il reparto Front Office coordinando il team e assicurando elevati standard di servizioPresidiare tutte le fasi del ciclo ospite, dal pre-arrival al post-stay,
garantendo un'esperienza coerente con il posizionamento delle struttureIntervenire attivamente nella gestione della guest experience e delle attività di guest recovery, in un contesto internazionale high-spendingMonitorare la soddisfazione degli ospiti e analizzare i feedbackSupervisionare le attività di check-in, check-out e assistenza agli ospitiGarantire elevati standard di customer care, gestendo tempestivamente richieste e reclamiGestire gli aspetti amministrativi del reparto (cassa, riconciliazioni e controlli amministrativi, fatturazione)Monitorare e guidare i principali KPI, inclusi upselling e qualità del servizioCollaborare con gli altri reparti dell'hotel per garantire standard elevatiFormare, motivare e sviluppare il teamRequisitiEsperienza consolidata nel ruolo in strutture 5 stelle luxury o upper upscaleAutonomia operativa e forte capacità decisionaleLeadership, orientamento al risultato e attenzione al dettaglioEccellenti capacità relazionali e orientamento all'ospiteOttima gestione delle priorità e problem solvingOttima conoscenza di italiano e inglese (gradita una terza lingua)Ottima conoscenza dei PMS alberghieri (Fidelio Suite8 e Opera sono considerati un plus)Competenze amministrative di repartoAutomunito/aCosa offriamoInserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionaleAmbiente di lavoro stimolante e dinamicoOpportunità di crescita e di sviluppo professionaleVitto durante il turno di lavoroAlloggio per dipendenti non residentiRetribuzione e inquadramento commisurati all'esperienzaUlteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.Ci impegniamo a garantire un contesto di lavoro inclusivo e diversificato, e accogliamo candidature da tutti i settori della comunità. xysqume Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito
10 set - Milano
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