Addetto/a ufficio Customer Service

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ID lavoro: 6587 | Orario: Full-time | Tipo di Contratto: A tempo determinato
Categoria: Servizio clienti

“Logistics is People Business”: in DACHSER crediamo che le Persone siano il vero
motore del nostro successo. Nati nel 1930 come azienda familiare, siamo oggi un
leader globale nei servizi di logistica integrata. Offriamo soluzioni
intelligenti che connettono con armonia l’Europa e resto del mondo, grazie a una
rete solida e innovativa. La nostra missione è creare il network logistico
globale più ottimizzato e digitale, ottimizzando il bilancio logistico dei nostri
clienti e costruendo insieme la logistica del futuro.

Cerchi un’opportunità in un’azienda solida, innovativa e in continua crescita?
Candidati in DACHSER e contribuisci con noi a guidare la logistica del futuro.

RESPONSABILITÀ

* gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email
ed individuare le possibili soluzioni;
* gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed
informazioni in merito alla consegna delle spedizioni;




* collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei
clienti;
* interfacciarsi con i fornitori logistici e filiali estere per la gestione di
respingimenti merce, rinvii consegne, blocco spedizioni e ritardi;
* gestire le eventuali contestazioni post-spedizione;
* svolgere attività generali di back office;
* gestire ed analizzare i KPI Qualitativi.

QUALIFICHE

* buona padronanza della lingua inglese;
* doti di problem solving;
* capacità di gestire situazioni di stress;
* approccio orientato al risultato;
* buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell’interlocutore;
* buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint).

OFFRIAMO

* Un ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e attento alla crescita
professionale
* Inquadramento economico nella fascia € 24.000 - € 29.000
* Contratto a tempo determinato / indeterminato
* Percorso di On-boarding strutturato
* Opportunità di sviluppo e formazione

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