Addetto/a assistenza clienti per e-commerce articoli casa

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E-commerce italiano di articoli per la casa, con sede a Padova e focus sul mercato B2C, cerca un/a addetto/a all'assistenza clienti da inserire nel team operativo.

Il ruolo prevede la gestione quotidiana delle richieste inbound via telefono, email e chat, con una media indicativa di 30-40 contatti al giorno. Registrerai ordini, variazioni e segnalazioni nel CRM, verificherai lo stato delle spedizioni e inoltrerai ai reparti interni le pratiche di reso che richiedono approfondimenti. Monitorerai i tempi di risposta e alcuni KPI di servizio per contribuire al miglioramento dell'esperienza cliente.

Requisiti:
- buone capacità comunicative e ascolto attivo
- dimestichezza con posta elettronica, Office e strumenti digitali




- precisione nell'aggiornamento delle informazioni nel CRM
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- atteggiamento cooperativo e attenzione alle priorità

Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato, full-time
- retribuzione fissa mensile, senza provvigioni e senza partita IVA
- Retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo e affiancamento iniziale nel ruolo
- Welfare aziendale

Sede di lavoro: Padova (PD)

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