Customer Success Management
Pubblicato il 09-09-2026 - Altro in Milano
RealAdvisor è una delle principali piattaforme digitali dell'ecosistema immobiliare europeo. Fondata in Svizzera, oggi supportiamo oltre 5.000 agenzie immobiliari e attraiamo più di 10 milioni di utenti ogni anno in tutta Europa.
Stiamo crescendo rapidamente con una missione chiara: aiutare i professionisti del real estate a crescere attraverso dati, trasparenza e tecnologia intelligente.
Tipo di collaborazione: Collaborazione freelance con partita IVA (o disponibilità ad aprirla).
Responsabilità Gestione e sviluppo del portfolio clienti
Supporto ai clienti nell'utilizzo della piattaforma e onboarding iniziale
Formazione, follow-up e monitoraggio dell'adozione del prodotto
Miglioramento di retention, engagement e customer lifetime value
Gestione richieste, feedback e attività di supporto
Aggiornamento CRM, reportistica e coordinamento con Sales e Marketing
Contributo all'ottimizzazione continua dei processi e della customer experience
Chi cerchiamo Cerchiamo una persona organizzata, comunicativa e fortemente orientata al cliente,
capace di creare relazioni di fiducia e gestire un portfolio clienti in autonomia.
Un buon performer in questo ruolo riesce generalmente a: Effettuare almeno 5 call al giorno di oltre 5 minuti
Mantenere un elevato livello di engagement dei clienti
Contribuire attivamente alla retention dei clienti e del fatturato
Identificare possibilità di crescita e fidelizzazione nel portfolio gestito
Requirements Esperienza in Customer Success o Account Management
Forte orientamento al cliente
Ottime capacità organizzative e comunicative
Familiarità con CRM e strumenti digitali
Italiano fluente
Esperienza nel settore immobiliare è un plus
Benefits Compenso fisso + variabile senza tetto massimo, legato a retention, engagement e performance del portfolio clienti
Partnership a lungo termine
Struttura pensata per garantire equilibrio tra stabilità e crescita professionale