09 set - Roma
Etjca Group
Per conto di una solida realtà aziendale leader nella commercializzazione di prodotti e riconosciuta per l'elevato livello di servizio offerto ai propri clienti, Etjca Group Filiale di Rho sta selezionando una figura di: Impiegato/a Assistenza Clienti - Customer Service SpecialistLa risorsa sarà inserita all'interno di un'azienda solida e strutturata, caratterizzata da un ambiente di lavoro dinamico e orientato al miglioramento continuo. Entrerà a far parte di un team collaborativo, svolgendo un ruolo centrale nella gestione del rapporto con i clienti e nel supporto alle attività commerciali. Avrà l'opportunità di interfacciarsi quotidianamente con diversi reparti aziendali, contribuendo alla corretta gestione degli ordini e alla risoluzione delle richieste.
Principali responsabilitàGestire le richieste dei clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale; Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini attraverso il gestionale aziendale; Verificare lo stato di avanzamento degli ordini e delle consegne; Fornire supporto e informazioni su prodotti,
servizi e condizioni commerciali; Gestire resi, reclami e attività di assistenza post-vendita; Collaborare coni reparti interni per assicurare il corretto flusso delle informazioni; Predisporre reportistica e aggiornare la documentazione commerciale.
Requisiti richiesti per partecipare alla selezioneEsperienza pregressa di almeno 1-3 anni in ruoli di Customer Service o Customer Care; Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office; Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera.
Soft SkillsForte orientamento al cliente e alla qualità del servizio; Eccellenti capacità comunicative e relazionali; Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio; Spiccata capacità di problem solving; Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione; Flessibilità e capacità di gestire le priorità in un contesto operativo vivace.
Dettag
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