09 set - Italia
AlmavivA
Il Gruppo Almaviva leader italiano nell’Information & Communication Technology, accompagna i processi di crescita del Paese raccogliendo la sfida che le realtà enterprise devono affrontare per rimanere competitive nell’era del digitale.Da solide competenze Made in Italy, unite alla capacità di integrare culture, intelligenze ed esperienze diverse, è nato un network globale.
- Entrerai a far parte della Divisione Transportation & Logistics, una vera Best Practice di AlmavivA composta da oltre mille Colleghi che operano nella progettazione e realizzazione di soluzioni innovative per la Smart Mobility. Verrai inserito nell’Area Customer Service & Technical Support - OnBoard Systems che gestisce e presidia le soluzioni tecnologiche hardware e software in esercizio, garantendo l’assistenza applicativa, il supporto tecnico specialistico, la diagnostica degli apparati e la gestione delle attività di manutenzione e riparazione.
Posizione:
Ti unirai al nostro team come Service Manager e ti occuperai della governance di servizi e soluzioni B2B, in ambito nazionale e internazionale.
Sarai il principale riferimento in ambito Service per i clienti e per gli stakeholder interni, assicurando il presidio complessivo dei servizi, il coordinamento delle strutture operative coinvolte e il raggiungimento degli obiettivi di qualità, disponibilità e continuità. Contribuirai inoltre alle attività di Service Transition, accompagnando il passaggio dei progetti verso l’esercizio e la progressiva presa in carico dei relativi servizi e soluzioni.
Avrai l’occasione di lavorare su progetti strategici e di produrre un impatto reale sui risultati che raggiungeremo insieme, in particolare ti occuperai di:
- Coordinare le attività di Service Transition, definendo modalità, tempi e criteri per la presa in carico dei servizi e assicurando il consolidamento di perimetri, responsabilità e know-how.
- Coordinare la fase di Early Life Support delle soluzioni, assicurando il coinvolgimento delle struttu
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