After Sales Specialist – Ricambi e Assistenza Tecnica
Pubblicato il 09-09-2026 - Montrade in Emilia-Romagna
Descrizione dell'azienda
Montrade S.p.A., azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di macchine automatiche ad alta tecnologia per il settore sigarette e prodotti del tabacco, ricerca una giovane risorsa da inserire nel proprio Ufficio After Sales.
La persona selezionata seguirà i clienti internazionali nella gestione delle richieste relative a ricambi, kit di aggiornamento, servizi tecnici e assistenza sulle macchine installate.
Principali attività
- Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e contatto telefonico;
- Preparazione di offerte per ricambi, upgrade kit e servizi di assistenza tecnica;
- Inserimento e gestione degli ordini, coordinandosi con gli uffici tecnici, la produzione, il magazzino e l'amministrazione;
- Raccolta e prima analisi delle segnalazioni relative a problemi tecnici sulle macchine;
- Individuazione, insieme ai tecnici Montrade, delle possibili soluzioni e comunicazione al cliente;
- Monitoraggio delle richieste fino alla loro completa risoluzione;
- Aggiornamento della documentazione e delle informazioni relative ai clienti e alle macchine installate;
- Cura della relazione con il cliente, con l'obiettivo di assicurare risposte puntuali, chiare e professionali.
Profilo ricercato
- Diploma tecnico, preferibilmente a indirizzo meccanico, meccatronico, elettronico o automazione;
- Esperienza indicativa di 2–5 anni in ruoli di after sales, assistenza clienti tecnica, gestione ricambi o servizi per macchine e impianti industriali;
- Buona capacità di comprendere problematiche tecniche e di interfacciarsi con progettisti e tecnici specializzati;
- Ottima capacità di comunicazione scritta in lingua inglese;
- Capacità di sostenere una conversazione tecnica in inglese. Un livello inizialmente non avanzato potrà essere migliorato attraverso l'esperienza e la formazione;
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
- Precisione, capacità organizzativa e attitudine alla gestione contempo