Customer Care
Pubblicato il 09-09-2026 - Sto Gran Tour in Roma
Cos'è Sto Gran Tour?Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, un laboratorio nel quale la combinazione tra creatività, viaggi e contenuti multimediali dà vita a una formula di turismo originale.
Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa opportunità?
Nasce dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3, ed è oggi un team dinamico composto da una giovane ed esperta squadra.Sto Gran Tour dalla sua sede di Fuerteventura, sede di lavoro del team, organizza per i propri clienti viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente e totalmente sia la logistica che lo sviluppo del prodotto, oltre alla sua promozione, per garantire ai suoi viaggiatori esperienze uniche e curate in ogni dettaglio.Chi stiamo cercando?Cerchiamo una persona che possa svolgere in ruolo di Customer Care & Booking Assistant che diventerà il punto di riferimento del viaggiatore: dalla prima richiesta di informazioni fino al rientro a casa,
passando per tutta l'operatività che rende possibile la partenza.È un ruolo con due anime.
Da un lato la relazione con il cliente, dall'altro il lavoro di precisione dietro le quinte con prenotazioni, scadenze e dati a sistema.Customer carePrimo punto di contatto per i viaggiatori: risposta a richieste informative via mail, chat o telefono, supporto nella scelta del viaggioAssistenza pre-partenza: documenti di viaggio, requisiti d'ingresso, briefing al gruppo,
- gestione delle aspettativeSupporto al viaggiatore durante il viaggio, con coordinamento dei referenti in loco in caso di imprevistiGestione di modifiche e cancellazioni, con corretta applicazione delle condizioni contrattualiPost-viaggio: raccolta di feedback e recensioni, gestione delle segnalazioni e dei reclami fino alla chiusuraBooking e operativitàPrenotazione e release dei servizi turistici: hotel, voli, auto e attività correlateMonitoraggio dei voli e ges