Tour Expert
Pubblicato il 09-09-2026 - Adecco in Roma
Descrizione Adecco Italia S.p.A. filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy - Tour Expert & Sales . Il percorso forma il Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti , una figura qualificato specializzata nella progettazione, promozione, vendita e gestione di escursioni, esperienze territoriali e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici. Realizzato in partnership con Costa Crociere , il percorso prepara professionisti capaci di operare come punto di raccordo tra nave, ospite e territorio, integrando competenze commerciali, organizzative, relazionali e digitali per valorizzare le destinazioni di scalo e migliorare la qualita dell'esperienza del passeggero. Attivita principali Promuovere e vendere escursioni, esperienze e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici; Accogliere gli ospiti, comprenderne esigenze e preferenze e supportarli nella scelta delle attivita piu adatte; Gestire prenotazioni, pratiche amministrative,
documentazione di viaggio e operazioni connesse ai servizi turistici; Organizzare e coordinare operativamente escursioni, transfer e attivita a destinazione; Collaborare con tour operator, guide turistiche, fornitori locali e partner territoriali; Curare la relazione con il cliente durante tutte le fasi del servizio, dalla consulenza iniziale al follow-up; Monitorare la qualita dell'esperienza e contribuire al miglioramento della customer satisfaction; Utilizzare CRM, piattaforme di prenotazione, software gestionali e strumenti digitali per la gestione delle attivita; Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati per personalizzare l'offerta e supportare le attivita commerciali; Valorizzare le risorse culturali, paesaggistiche ed enogastronomiche delle destinazioni di scalo; Collaborare con i reparti di bordo e con il Tour Manager per garantire il corretto svolgimento dei servizi; Contribuire allo sviluppo di offerte turistiche innov