09 set - Milano
Adecco Italia
Addetto/a alla biglietteria - Back office commerciale Adecco Italia • MILANO, MILANO, IT
Descrizione dell’offerta di lavoro
Adecco ricerca per rilevante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all'avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti.
Responsabilità
In particolare, si occuperà di:
- Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus;
- Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
- Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
- Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;
- Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società.
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS)
o laurea breve (o titolo equivalente).
- Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo.
- Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente;
- Eccellenti capacità organizzative e comunicative;
- Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
- Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
- Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.
Lingue richieste
- Italiano e inglese fluenti
- La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale.
Cosa si offre
- Inquadramento dipendente diretto con l'azienda Cliente.
- Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo – FAIRO), livello C2.
- La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K e i 40K annui
- Biglietti aerei a tariffe agevolate per il dipendente e i suoi familiari;
- Adesione a un fondo pensione comp
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