09 set - Roma
Intermedia Selection
Per una realtà italiana nostra cliente in resistente crescita nel settore dei servizi digitali per cultura, musei e siti turistici, siamo alla ricerca di un/unaDIRETTORE OPERATIVOA diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di coordinare un team (7-10 risorse), specializzato in servizi per la cultura, biglietteria, visite guidate, call center, didattica.
È questo il prossimo passo nella sua carriera? Scopra se è il candidato/la candidata ideale leggendo la panoramica completa qui sotto.
Tutti i servizi vengono gestiti tramite un software gestionale che viene implementato presso i clienti.Il Direttore Operativo dovrà coordinare il proprio team e interfacciarsi con il team IT, amministrativo, Risorse Umane, garantendo la corretta operatività del servizio post vendita e fungendo da punto di raccordo tra cliente, team tecnico e funzioni interne,
con attenzione al monitoraggio delle performance e alla soddisfazione del cliente.Principali responsabilità:Coordinare il proprio team garantendo massima efficienza delle attività operative utilizzando i sistemi software messi a disposizione dall’azienda; Pianificare e monitorare le attività progettuali, assegnando priorità, responsabilità e tempistiche al team; Gestireil rapporto quotidiano con clienti, partner e stakeholder, garantendo il corretto avanzamento delle commesse post-vendita; Raccogliere esigenze funzionali e tradurle in attività operative per il team tecnico; Supervisionare le attività erogate presso i clienti con il supporto del reparto commerciale; Monitorare KPI e performance operative, predisponendo reportistica periodica sull'andamento dei progetti; Gestireeventuali criticità e coordinare le azioni correttive necessarie; Contribuire alla definizione e formalizzazione di procedure, strumenti e modalità di lavoro e supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.Profilo ideale:Laurea in Ingegneria Gestionale o, alternativamente, in Economia con un forte orienta
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