Customer Service Coordinator
Pubblicato il 09-09-2026 - BEAUTYNOVA in Mantova
Beautynova, gruppo di aziende selezionate operanti nel settore dell'haircare competente, creato per lo sviluppo e il consolidamento di marchi di successo distribuiti in tutto il mondo, cerca un/a:
Customer Service Coordinator
da inserire nella divisione Beautynova Elite.
Principali attività:
- coordinamento e supervisione delle attività del team Customer Service (circa 5 persone), garantendo elevati standard di qualità di servizio e rispetto delle priorità operative; - assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali assegnati; - monitoraggio dei processi e analisi dei principali KPI di servizio (tempi di risposta, backlog), individuando eventuali criticità e proponendo azioni di miglioramento; - pianificazione e distribuzione dei carichi di lavoro all'interno del team, assicurando efficienza operativa e continuità del servizio; - aggiornamento e gestione del database clienti e della documentazione commerciale; - inserimento degli ordini di vendita nel gestionale aziendale,
garantendo il corretto flusso operativo e il coordinamento con i reparti interni (Planning, Finance, ecc.), inclusa l'organizzazione delle spedizioni; - controllo e gestione delle provvigioni.
Requisiti richiesti:
- diploma o laurea; - esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento di customer service internazionale; - conoscenza pratiche doganali e redazione documentazione export; - ottima conoscenza della lingua inglese; - buona padronanza del pacchetto Office; - esperienza nell'uso di software gestionali CRM/ERP; - l'esperienza in aziende del settore beauty conto terzi e la conoscenza di altre lingue straniere saranno considerate un plus.
Sede di lavoro: Turate (CO).
RAL: in base all'esperienza fino a 45.000 Euro lordi.
L'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati ambosessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006 e a candidati in possesso dei requisiti di cui alla Legge n. 68/99.