09 set - Lazio
Adecco Outsourcing
Professional Solutions srl, società del Gruppo Adecco, specializzata nella creazione e gestione di servizi in Outsourcing a livello nazionale e che opera, in particolar modo, nei settori Field Marketing, BPO e Logistics & Manufacturing, ricerca una risorsa da inserire presso un importante cliente operante nel settore automotive.
Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa opportunità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.
Technical Specialist / Flying Doctor
La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico per la rete autorizzata, supportando la risoluzione di problematiche complesse e contribuendo al miglioramento della qualità delle riparazioni, dei processi post-vendita e della soddisfazione dei clienti.
Responsabilità
- Gestire e monitorare i casi tecnici provenienti dalla rete autorizzata.
- Fornire supporto specialistico per la risoluzione di problematiche meccaniche ed elettroniche complesse.
- Effettuare visite presso concessionarie e officine per attività di analisi e supporto tecnico sul campo.
- Affiancare e formare tecnici e responsabili di officina.
- Gestire l'escalation dei casi critici verso le funzioni tecniche europee e internazionali.
- Collaborare all'identificazione di problematiche ricorrenti e al miglioramento della qualità del prodotto.
- Supportare le attività di customer satisfaction e quality improvement.
- Collaborare con le funzioni Warranty, Customer Care e Training.
Requisiti
- Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria.
- Esperienza significativa in ambito diagnostico e assistenza tecnica automotive.
- Solida conoscenza di sistemi meccanici, elettronici ed elettrici dei veicoli.
- Esperienza nell'utilizzo di strumenti diagnostici OEM.
- Esperienza nella gestione di casi tecnici complessi.
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.
- Buona capacità di formazione e coaching della rete.
- Inglese qualificato.
- Spiccate capacità di problem solving e orientamen
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