Per azienda operante nel settore dei macchinari industriali, ricerchiamo una figura di Addetto/a Gestione Ricambi e Customer Service Post-Vendita da inserire all'interno del team Service.

La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di ricambi e materiali di consumo, garantendo un supporto puntuale ai clienti e ai tecnici dell'assistenza, contribuendo all'efficienza del servizio post-vendita.

Gestione delle richieste di ricambi provenienti da clienti, tecnici interni e personale dell'assistenza.

Elaborazione di offerte commerciali e gestione delle conferme d'ordine.

Inserimento e gestione degli ordini di vendita nel gestionale aziendale (ERP/Baan).

Verifica della disponibilità dei materiali, monitoraggio delle giacenze e dei tempi di consegna.

Coordinamento con magazzino, ufficio acquisti e fornitori per garantire la corretta evasione degli ordini.

Monitoraggio delle spedizioni e aggiornamento costante dei clienti sullo stato delle forniture.

Gestione delle urgenze legate ai fermi macchina e alle richieste prioritarie.

Gestione della documentazione commerciale e amministrativa correlata agli ordini.

Gestione di reclami, resi e non conformità relative ai ricambi forniti.

Diploma tecnico o amministrativo.

Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, back office commerciale, gestione ordini o assistenza post-vendita.

Ottima conoscenza della lingua inglese.

Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.

Familiarità con sistemi ERP e gestionali aziendali.

Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.

Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.

Problem solving e capacità di operare in contesti dinamici.

Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali.

Cosa offre l'azienda

Inserimento in una realtà strutturata e tecnologicamente avanzata.

Ambiente partecipativo e orientato alla crescita professionale. Percorso di formazione e affiancamento inizia

Impiegato/ Ufficio Customer Service Lingua Inglese

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