10 set - Roma
Hilton Garden Inn Milan North
Descrizione del Ruolo:Il ruolo Front Office Agent ha come prerogativa l’essere affidabile e professionale, il collaboratore avrà un ottimo servizio clienti, abilità di problem-solving e una forte attenzione ai dettagli.
Non è affidabile/a delle competenze necessarie per questa opportunità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.
Il ruolo prevede oltre all’operativo diurno la responsabilità della gestione delle operazioni notturne dell'hotel, garantendo un soggiorno confortevole e sicuro agli ospiti.Principali Responsabilità:- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire informazioni utili riguardo ai servizi dell'albergo e alla zona circostante.- Gestire il check-in e il check-out degli ospiti, assicurandosi che tutte le procedure siano seguite correttamente.
Processare gli addebiti e controllarne la correttezza.- Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo tempestivo e professionale.- Monitorare la sicurezza dell'albergo durante le ore notturne,
effettuando controlli regolari sulle aree comuni e sulle uscite.- Gestire eventuali situazioni di emergenza e risolvere problemi in modo efficace.- Mantenere la reception e l'area circostante pulite e ordinate.- Collaborare con il personale di housekeeping e manutenzione per garantire il buon funzionamento dell'hotel.- Registrare e gestire le chiamate in arrivo e le comunicazioni interne.- Espletare le operazioni di controllo e chiusura giornaliera, inclusa la generazione ed invio della relativa reportistica agli uffici competenti.Requisiti:- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell'ospitalità è preferibile.- Ottime capacità comunicative in italiano e inglese preferibilmente ed in altre lingue.- Abilità nel gestire situazioni di stress e capacità di problem-solving.- Flessibilità negli orari di lavoro e disponibilità a lavorare durante le festività e i weekend.- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e del pacchetto Office è un pl
10 set - Italia
ATTAL Group
10 set - Italia
Loro Piana
10 set - Pavia
Mavriq
10 set - Italia
Modulo Group