10 set - Trentino-Alto Adige
Hays
Hays Italy, parte del gruppo multinazionale Hays, società quotata alla Borsa di Londra, che offre servizi di consulenza nel settore Information Technology con l’obiettivo di contribuire al successo e al progresso tecnologico di persone e aziende, è alla ricerca di tre (3) figure di
(VMware) Workspace ONE Specialist
che verranno inserite nel team Operations con in capo la responsabilità di gestione di circa 3000 dispositivi.
Settore: Software house specializzata in digital transformation e soluzioni enterprise
Modalità: full remote dall’Italia
Retribuzione: t. indeterminato 35-40K o P.IVA italiana 180-220€ daily + IVA
Responsabilità principali
- Gestione e amministrazione della piattaforma VMware Workspace ONE in contesti enterprise
- Supporto tecnico L2 e L3 su problematiche complesse relative a endpoint Windows, macOS, Android e iOS
- Gestione dei tickets con presa in carico entro 4 ore dalla loro apertura e risoluzione conforme agli SLA aziendali
- Monitoraggio intraprendente della piattaforma,
identificazione di anomalie e ottimizzazione delle configurazioni per garantire performance, stabilità e sicurezza
- Gestione di aggiornamenti, patch e nuove release, assicurando la conformità alle policy aziendali
- Creazione, manutenzione e ottimizzazione di profili di configurazione e criteri di gestione dispositivi
- Sviluppo e integrazione di script per automatizzare processi e implementare configurazioni avanzate
- Attività di troubleshooting avanzato, root cause analysis e implementazione di azioni correttive
- Produzione di reportistica, dashboard e KPI a supporto del monitoraggio della piattaforma e della compliance
- Uso proattivo di DEX (Digital Employee Experience) e analisi delle metriche di esperienza utente, identificando e classificando le criticità e proponendo miglioramenti basati sugli insight DEX
- Integrazione e gestione delle piattaforme di enrollment DEP (Device Enrollment Program), ABM (Apple Business Manager) e Samsung Knox, assicurando che tutti i d
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