10 set - Roma
ManpowerGroup Italia
Per azienda operante nel settore dei macchinari industriali, ricerchiamo una figura di Addetto/a Gestione Ricambi e Customer Service Post-Vendita da inserire all'interno del team Service.
La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di ricambi e materiali di consumo, garantendo un supporto puntuale ai clienti e ai tecnici dell'assistenza, contribuendo all'efficienza del servizio post-vendita.
Principali attività:
- Gestione delle richieste di ricambi provenienti da clienti, tecnici interni e personale dell'assistenza.
- Elaborazione di offerte commerciali e gestione delle conferme d'ordine.
- Inserimento e gestione degli ordini di vendita nel gestionale aziendale (ERP/Baan).
- Verifica della disponibilità dei materiali, monitoraggio delle giacenze e dei tempi di consegna.
- Coordinamento con magazzino, ufficio acquisti e fornitori per garantire la corretta evasione degli ordini.
- Monitoraggio delle spedizioni e aggiornamento costante dei clienti sullo stato delle forniture.
- Gestione delle urgenze legate ai fermi macchina e alle richieste prioritarie.
- Gestione della documentazione commerciale e amministrativa correlata agli ordini.
- Gestione di reclami, resi e non conformità relative ai ricambi forniti.
Requisiti
- Diploma tecnico o amministrativo.
- Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, back office commerciale, gestione ordini o assistenza post-vendita.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
- Familiarità con sistemi ERP e gestionali aziendali.
Completano il profilo
- Resistente orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Problem solving e capacità di operare in contesti dinamici.
- Buone doti relazionali e comunicative.
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali.
Cosa offre l'azienda
- Inserimento in una rea
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Ali S. P. A
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