10 set - Piacenza
Randstad Digital Italia
Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un CRM Specialist per azienda cliente operante in ambito retail.
Controlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.
Il candidato ideale supporterà la gestione, l'ottimizzazione e il monitoraggio delle campagne CRM multicanale, collaborando in modo cross-funzionale per migliorare la customer experience e la fidelizzazione dei clienti.
Principali responsabilità:
- Strategia CRM: Definizione e implementazione delle attività volte alla crescita della customer base (lead generation, riattivazione e fidelizzazione).
- Gestione Campagne Multicanale: Pianificazione di iniziative digitali (email, SMS, WhatsApp Business) tramite Salesforce Marketing Cloud e monitoraggio dei KPI di performance (NPS, CSAT, retention, churn, conversion rate).
- Segmentazione e Personalizzazione: Creazione di segmenti utente avanzati in base al funnel stage,
ai comportamenti e al LTV per l'invio di comunicazioni mirate.
- Analisi Dati e Reporting: Estrazione di insight operativi e monitoraggio delle performance tramite strumenti CRM e linguaggio SQL.
- Coordinamento Cross-funzionale: Collaborazione con i team interni (Marketing, Commerciale, Operations) e agenzie esterne per l'allineamento su brief e lanci.
- Competitor Analysis: Monitoraggio delle strategie di mercato dei concorrenti per la pianificazione di campagne ad alto tasso di conversione.
Requisiti:
- Titolo di Studio: Laurea in Marketing, Economia o discipline affini.
- Esperienza: Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli CRM o di marketing digitale.
- Hard Skills: Conoscenza di base di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud; ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel); familiarità con l'analisi dati.
- Soft Skills: Capacità organizzative, attenzione ai dettagli, comunicazione efficace, ori
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