Addetto/a contact center con utilizzo CRM
Pubblicato il 10-09-2026 - DI.ME LA SPEZIA in La Spezia
Il contact center gestisce richieste post-vendita e assistenza telefonica per servizi rivolti ai consumatori. Ti inserirai nel team come Operatore/trice call center, seguendo ogni contatto dalla prima richiesta alla chiusura della segnalazione.
Lavorerai con un gestionale CRM per registrare chiamate, aggiornare le schede cliente e inoltrare le richieste tecniche al reparto competente. Durante agosto il flusso può aumentare per sostituzioni ferie e turni più intensi; avrai procedure definite e affiancamento operativo.
Mansioni:
- gestione di chiamate in entrata e richiamate programmate
- registrazione delle richieste nel CRM e aggiornamento delle anagrafiche
- verifica dello stato delle segnalazioni e ricontatto del cliente entro i tempi previsti
- classificazione di reclami,
informazioni commerciali e richieste di assistenza
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- comunicazione chiara, ascolto e orientamento al cliente
- dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
- disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
Offerta e vantaggi:
- inserimento diretto a tempo determinato di 6 mesi
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- tempo pieno, con disponibilità a partire da subito
Sede di lavoro:
La Spezia