10 set - Stezzano
Schneider Electric
Mission della posizione
Il CSM Admin supporta il team Customer Success Management garantendo la correttezza dei dati contrattuali, della base installata e dei Work Order necessari all’esecuzione dei servizi digitali. Il ruolo assicura elevati standard di qualità amministrativa e contribuisce all’efficienza operativa dei processi di Customer Success. In questo ruolo avrai l’possibilità di contribuire al successo dei nostri servizi digitali, collaborando con diversi stakeholder e sviluppando competenze in ambito Customer Success, Service Operations e Data Quality.
What will you do?
Entrerai a far parte del team Customer Success Management, supportando le attività operative e amministrative necessarie per garantire la corretta erogazione dei servizi digitali.
Ti occuperai di:
- Creazione e gestione dei Work Order (WO) relativi ai servizi digitali.
- Creazione manuale dei WO non generati automaticamente dal sistema.
- Verifica della corretta associazione tra Account, Location e Contratti.
- Controllo e aggiornamento della Base Installata (Brownfield e Greenfield).
- Creazione di anagrafiche mancanti (Contatti, Location e Asset).
- Supporto nella gestione dei WO per attività MIS, commesse con WBS e servizi dedicati.
- Collaborazione con Customer Success Manager, Sales e Service Team per garantire la qualità e l’affidabilità dei dati.
- Contributo al miglioramento continuo dei processi operativi e amministrativi
- Gestione amministrativa relativa ai contratti (attività su BFS e SAP relativa alla creazione del contratto in collaborazione con Admin).
- Aggiornamento della documentazione allegata al contratto e ai dati amministrativi relativi al contratto stesso.
What qualifications will make you successful?
- Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o tecnico-scientifiche.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Ottima familiarità con gli strumenti informatici e il pacchetto Microsoft Office.
- Precisione, attenzione al dettaglio e capacità organizzative.
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10 set - Italia
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