Guest Experience Agent
Pubblicato il 10-09-2026 - Sonnwies Dolomites in Terni
Per creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent (m/f/d) cordiale, attento/a e orientato/a al servizio, che con un’assistenza personalizzata, consigli su misura e una genuina passione per l’ospitalità trasformi ogni soggiorno in un ricordo indimenticabile.
Le Sue Responsabilità
- Assistenza personale ai nostri ospiti come punto di riferimento per richieste, domande ed esigenze particolari
- Gestione del nostro servizio ospiti tramite WhatsApp con una comunicazione rapida, qualificato e personalizzata
- Consulenza attiva e upselling di esperienze esclusive, servizi aggiuntivi e offerte premium dell’hotel
- Pianificazione e organizzazione personalizzata del soggiorno, inclusi transfer, prenotazioni di ristoranti, esperienze esclusive ed escursioni nelle Dolomiti
- Ricezione e coordinamento degli ordini di Room Service
- Stretta collaborazione con Front Office, Housekeeping, Spa e Food & Beverage per garantire un servizio impeccabile e personalizzato
- Costruzione di relazioni durature con gli ospiti e creazione di momenti di vacanza indimenticabili
Il Suo Profilo
- Esperienza professionale nell’hotellerie di alto livello, preferibilmente come Guest Experience Agent, Front Office Agent o Concierge
- Personalità cordiale, forte orientamento al servizio e piacere nel contatto con gli ospiti
- Sensibilità verso le esigenze individuali degli ospiti e passione per un servizio d’eccellenza
- Ottime capacità organizzative e metodo di lavoro autonomo, strutturato e orientato alle soluzioni
- Spiccate capacità comunicative, empatia e presenza professionale
- Buona dimestichezza con gli strumenti di comunicazione digitale e, preferibilmente, esperienza con sistemi di gestione alberghiera
- Ottima conoscenza dell’inglese, del tedesco e dell’italiano
Cosa Offriamo
- L’opportunità di contribuire fin dall’inizio allo sviluppo della Guest Experience in uno dei Luxury Lodge più esclusivi delle Dolomiti
- Contratto a tempo