10 set - Ponte Rizzoli
Borbonese
Per avvicendamento all'interno del ns Team ICT, siamo alla ricerca di un/a
Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito verso il basso.
ICT Help Desk Junior
da inserire in Organico.
Il/La candidato/a ideale sarà il punto di riferimento tecnologico quotidiano per tutte le funzioni aziendali (Headquarters, Showroom e la rete dei Punti Vendita). Garantirà la continuità operativa del business, risolvendo con tempestività e accuratezza le problematiche hardware, software, con un resistente focus sulla qualità del servizio e l'esperienza dell'utente.
Responsabilità Principali
Supporto Omnichannel & Retail:
Fornire assistenza tecnica agli utenti delle sedi e alla rete di negozi (sistemi di cassa/POS, inventario, connettività di negozio).
Gestione Incident & Ticket:
Monitorare e gestire il flusso dei ticket tramite la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto dei tempi di risoluzione (SLA).
Onboarding & Configurazione Postazioni di Lavoro:
Configurare,
testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali (PC, Mac, smartphone, tablet per gli store, stampanti di etichette, cassa).
Gestione Account & Accessi:
Gestire le utenze, le licenze e i permessi di accesso sui sistemi aziendali (Active Directory/Entra ID, Microsoft 365, gestionali aziendali).
Documentazione:
Collaborare alla stesura e all'aggiornamento di brevi guide e FAQ tecniche per aiutare gli utenti nell'utilizzo dei sistemi aziendali.
Requisiti Tecnici (Hard Skills)
Formazione:
Diploma ad indirizzo informatico/tecnico, laurea triennale in discipline ICT o qualifica equivalente.
Esperienza
richiesta 1-2 anni nel medesimo ruolo. Saranno valutati positivamente anche neodiplomat*/neolaureat* con forte motivazione.
Sistemi Operativi:
Conoscenza di Windows 10/11 e del mondo macOS
Software & Identity:
Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e dei sistemi di gestione delle identità (Active Directory / Azure AD).
Sistemi Retail:
Gradit
10 set - Italia
ATTAL Group
10 set - Italia
Loro Piana
10 set - Pavia
Mavriq
10 set - Italia
Modulo Group