10 set - Italia
Waddi Human Resources
Waddi Srl, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, per azienda operante nel settoe facility ricerca
un/una Operations Specialist - Settore Hotellerie
Se cerchi un ruolo agile, operativo e a stretto contatto con clienti e team sul territorio, questa opportunità ti permetterà di contribuire alla gestione di commesse complesse, coordinare attività operative e garantire elevati standard di servizio in contesti multinazionali, pubblici e privati.
La risorsa entrerà nel team Operation e sarà responsabile del supporto alla gestione delle commesse assegnate, assicurandone il corretto funzionamento sotto il profilo organizzativo, operativo e qualitativo. Rappresenterà un punto di riferimento per clienti e personale operativo, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di servizio e alla soddisfazione del cliente.
Gestione Operativa delle Commesse
Effettuare visite ispettive presso gli hotel e le strutture in gestione.
Verificare il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure operative.
Raccogliere dati operativi e predisporre reportistica di controllo.
Mantenere una relazione costante con i clienti garantendo tempestività e qualità del servizio.
Supportare la pianificazione dei turni di lavoro e delle sostituzioni per ferie e assenze.
Gestire le emergenze operative e le richieste straordinarie dei clienti.
Monitorare presenze e supportare le attività amministrative legate al personale.
Collaborare con i team operativi per garantire una corretta esecuzione delle attività.
Gestire gli approvvigionamenti di materiali, prodotti e attrezzature necessari all'erogazione dei servizi.
Verificare consumi e costi operativi, assicurandone la conformità agli standard aziendali.
Gestire autonomamente la propria agenda in funzione delle esigenze operative delle commesse.
Garantire disponibilità alla reperibilità, secondo i turni e le policy aziendali.
Effettuare frequenti spostamenti sul territorio di competenza.
Esperienza pregressa in ruoli
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