CUSTOMER SUPPORT RETENTION
Pubblicato il 10-09-2026 - Grafton Recruitment in San Donato Milanese
Grafton Office
Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.
è la specializzazione di
Gi Group
dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito
Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing
and
Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per azienda cliente multinazionale operante nel
settore automotive
selezioniamo n. 1 figura di
Customer Support Retention
da inserire nel Team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.
Di cosa ti occuperai?
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Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, occasione e aree di miglioramento;
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Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service)
generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi di Lead Management e conversione;
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Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell’Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione;
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Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticità, anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunità di sviluppo del business;
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Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management;
Requisiti:
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Laurea in materie economiche o scientifiche;
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Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine;
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Capacità di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni;
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Forte orientamento al risultato e attitudine al lavoro in team;
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Predisposizione